房屋租赁起纠纷，南京莫愁湖街道文体社区网格员调解化矛盾

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现代快报讯（通讯员 许惠 记者 刘赟）近日，南京市建邺区莫愁湖街道文体社区网格员张捷接到一宗来自12345热线的市民求助。当事人小张反映，其通过某房产中介租了利民村小区的房子，可房子没租多久后就出现灯具不亮、空调不能正常使用、厕所门松动、水管开裂等一系列问题。据了解，小张在租房时向房产中介缴纳了每天2元的中介管理费，于是在房子出现问题后，小张就向中介寻求帮助。没想到中介公司不仅总是借故拖延不来维修，态度还很差，双方多次协商未果后，小张只好拨打政务热线寻求帮助。

社区网格员张捷得知此事后，第一时间帮忙联系中介公司，通过以理说情、法律讲解的方法与中介公司领导沟通协调，向其普及租赁管理相关法律法规及租赁双方应尽的权利和义务，告知其收取了小张的管理费，就应该按照合同要求在房子出现问题后及时帮助维修。经过网格员的耐心协调，物业公司表示会尽快安排人员购买维修配件，尽早上门为小张进行维修。

莫愁湖街道文体社区相关负责人表示，在今后的工作中，社区将进一步加强网格巡查，继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，实现矛盾纠纷问题隐患早发现早化解，做好居民的“贴心人”“和事佬”，为居民营造和谐的生活环境。

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