新东方为什么被中消协点名?最近国家的相关部门开始严查教育培训行业,对整个行业的乱象进行整治,最近新东方被点名了,接下来就和小编一起来看看具体的点名原因。
新东方被中消协点名
暑期临近,面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费,7月7日上午,中消协发布消费提示,提醒广大消费者,校外培训不是必选项。
校外培训显现六大乱象
据统计,2020年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉56165件。校外培训乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面。
合同纠纷
合同纠纷是消费者反映最为集中的问题,主要表现为服务缩水、不按合同约定开课、合同中含有霸王条款、培训机构单方变更服务协议、不与消费者签订正式合同等。其中,不按合同规定为消费者办理退费尤为突出。
如,2020年6月,消费者吴先生为其小孩报了一家培训机构的思维导图培训班,缴纳培训费用9000元,双方签订了培训合同。学习了19天后,吴先生感觉孩子对该课程没有兴趣,遂要求该培训机构按照合同载明的“未学满一个月,按70%退款”的约定,退还自己现金6300元,但培训机构只同意退款5000元。经消委会调解,经营者最终退还了消费者剩余款项。
财产安全
校外培训课程一般周期长、费用高,虽然教育部门已经作出只能提前收取3个月费用的规定,但一些培训机构常常采取“买三赠三”等方式,忽悠家长一次性缴纳较高的费用。如,近年来韦博英语、巨石达阵、优胜教育等多家校外培训机构相继停业关门,深陷资金链危机,涉及消费者人数众多,损失金额较大。