首页一位名叫“琉璃”的网友公开发帖，说二月份从戚薇直播间购买的白泥面膜经过多次鉴定结果是假货，她希望戚薇能够给予道歉。
随后戚薇工作室否认卖假货，称所卖的产品均来自合规渠道，并承诺如果购买的产品确定是假货，会假一赔十，但也不容许任何背离事实的指控，希望对方能够将产品寄回，由他们负责去鉴定。
随后有网友找到了一家科研鉴定机构，对方根据质量检验协会《商品人工智能鉴定方法通用规范》对商品进行外观鉴定及人工复核，准确率99%的AI鉴别及5名资深鉴定师均判定为“不符合正品工艺”。另外，这家机构发声后也收到了戚薇工作室删帖要求，同时，网友发现之前购物的店铺现已清空。但目前戚薇及店铺尚未给出官方回应。
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