万豪又“沦陷”了 服务员用浴巾擦马桶

曾被曝出存在卫生乱象的全球最大酒店集团万豪又“沦陷”了。11月23日深夜，一则万豪旗下中国区五星级酒店服务员用抹布擦牙杯、用浴巾擦马桶的视频在网络上被广泛传播。据悉，视频中出现的酒店是所属万豪的彭年万丽酒店。就此，北京商报记者致电该酒店服务中心，工作人员表示目前酒店预订一切正常，相关部门会向记者作出进一步回应。随后，记者也联系了万豪集团，但截至发稿时，对方暂未给出任何表态。

根据网络视频，本次涉事的万豪旗下彭年万丽酒店的服务员，直接使用抹布擦拭房间内的牙杯，随后又捡起地上的浴巾擦拭马桶。视频中，被标注为“彭年万丽酒店工作人员”人士回应称，这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准。事情发生后，酒店管理层对客房部员工进行了再次培训，并对视频内员工进行相应处罚，该员工经培训后直至程序操作流程都达标之后，会在对其进行一次认证。

其实，这已经不是首次万豪旗下酒店出现卫生乱象了。当年，网友“花总”集中曝光的一批存在卫生问题的国内酒店中，就曾“牵扯”到不止一家万豪旗下酒店。彼时，万豪系两家酒店，就存在同一块抹布擦镜面、洗手池、马桶、被子，亦或是客人擦过脸的方巾擦被子和洗手台等问题。

近期，万豪刚刚披露了三季报，其中，大中华区入住率超过60%，成为该企业的业绩复苏主力之一。在业内看来，疫情出现后，消费者对于住宿业的卫生、安全尤为重视，此时万豪遭遇的这场风波，可能会对其中国区酒店的品牌信誉度等造成新的创伤。

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