网约车平台春节前陆续开通适老服务

近期，交通运输部运输司组织8家网约车平台公司，要求优化打车适老服务，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。网约车平台也已经开始陆续开通老年人用车产品，争取春节前全部开通试运行。

正在路边打车的是今年64岁的张阿姨，她每周都要去老年活动中心参加活动，每次出行都要打车。她发现网约车平台上多了助老服务模式。

北京市民 张瑾：我觉得特别好，我的朋友或家人帮我把常去的地址输进去以后，我只要一按键叫车，就行了，这样对老年人也确实是非常方便的。

网约车平台针对驾驶员服务老年人用户制定了明确的标准及流程，并对驾驶员进行服务类和安全类的培训。如果老年人有智能设备操作困难的问题，驾驶员在征得对方同意的情况下帮助完成健康宝登记、健康码查验的工作，针对没有智能设备的老年人，驾驶员将联系客服对用户行程进行登记。

首汽约车高级副总裁 闫磊：未来我们将会与“95128”出行联盟合作，实现用户直接拨打95128全面实现网约车的叫车服务，我们争取让更多的不太会使用智能设备的老年人，更方便的去使用网约车的服务。

在西安，网约车平台公司通过出租车智慧出行小程序，无需输入目的地，点击呼叫“附近空车”的按钮即可实现一键呼叫附近空车的功能。

陕西西安市民：平常高峰期等车很困难，这个很方便。

目前，多数的网约车平台还在陆续开发老年人打车功能，专门针对老年人设计大号字体，无需输入起点和终点。另外，还将开通老年人亲情叫车功能，支持亲友代叫车，订单可由亲友支付，解决老年人没有支付账户的问题。老人行程可与子女实时同步，确保老年人的出行安全。

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