12306新增多项提示信息服务

2023-08-23 09:58:19

来源:北京日报


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记者从国铁集团获悉,昨起,铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能,提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务,更好地满足旅客信息服务需求。

国铁集团客运部负责人介绍,国铁集团从为民办实事、切实解决旅客最关心最直接最现实的问题入手,经过深入调查研究,积极推动铁路12306系统研发升级,优化了信息服务功能。

其中,在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上,新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上,增加向乘车人推送服务信息。优化调整后,铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。

此外,铁路部门还优化推送方式,根据旅客需求,通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客,通过手机短信推送服务信息。

铁路部门提示,请广大旅客购票时提交乘车人准确手机号码,并保持通信畅通,以便及时接收铁路出行服务信息,合理安排行程。铁路部门同时还将推送安全、文明出行及其他服务信息,提升铁路旅客的出行体验。

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