暑期旅游高峰，“一票难求”怎么办？

暑期旅游高峰到，热门景区预约难，“不缺游客缺门票。”原因是什么？症结在哪里？又该如何解决才能满足大家的需求？邀请北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任吴必虎，共同关注：暑期旅游高峰，“一票难求”怎么办？

今年暑期旅游市场何以如此火热？

(资料图片)

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎：

①六、七、八月份本就是传统的旅游旺季，暑期旅游高峰期。

②最近几年，中小学生研学游升温。随着国民文化水平的提高，大家对博物馆的文化需求也在大幅度提升。

③疫情以后，人们对旅游“补偿性报复性”的需求集中释放。几方面原因叠加造成了一些热门景区门票预约难，短期供需失衡的现象。

增加门票的预约供给量，还有多大空间？

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎：今年暑期，一些热门景区出现了门票“预约难”，供需之间短期失衡的情况，越是热门的景区，“一票难求”的现象就越明显。为了更好地满足游客需求，适当增加供给量，每天多放一些票数，我想有些景区的容量还是有的。比如说故宫，根据过去多年的历史记录，既能保护文物，也能满足游客需求，保证体验质量的角度，过去每天8万张左右的门票量也还是比较常见的，近几年预约门票开放量在4万张左右。适当放大扩展一些门票供给量，及时满足群众需求，同时也让自己的口碑变得更好，服务满意度更高，人民群众的获得感更多。根据国家的相关条文法律规定，每个景区都有一个最大接待容量，在不影响文物保护或者说生态保护的前提下，适当接近于最高容量，甚至在极端的情况下，超过10%、12%、15%，也是可行的。

扩大游客容量，提升游客体验，景区如何“因区制宜”？

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎：一般每个景区在做总体规划的时候，就已经研究了景区最大接待游客容量。最大容量并不是极限容量，在特殊、应急情况下，为了不让大家过度排队或者焦虑等待，在必要的时候，可以适当地扩容。扩容的方法有很多，比如提前半个小时开门，延长关门时间，因为每个游客在景区内的滞留时间是比较均衡的，这样就可以提供更多的接待量。另外，也要“因区制宜”，不同景区要根据不同的具体情况采取不同措施，比如适合夜游的景区可以开展夜游活动，当然也要注意安全风险防范，提高安全保障水平，保证游客的体验质量。

满足年轻人的多样需求，旅游市场如何应变创新？

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎：根据相关调查统计，年轻人是出游、旅游消费当中最重要的一支力量，特别是在“Z世代”，就是“00后”的年轻人。这批年轻人的消费习惯跟传统的消费习惯很不一样，他们会对一些有个性、有特点、有文化深度体验的，甚至不是景区，在城市的一些传统街区、街道里坊、传统村落、科研机构，他们可能都充满着兴趣。在很多传统旅游城市当中，我们可以根据年轻人的特点，挖掘更多非传统的、新颖的，就像城市漫步、城市探险、城市文化体验，都会给年轻人带来更好成长，给学习提供更好的机会，也符合政府提出的旅游业高质量发展目标。

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