首页4月12日，海南省省长冯飞在国新办发布会上介绍海南自贸港建设情况时，着重介绍了海南营商环境，并主动对近期发酵的三亚海胆事件进行回应称，海南省委省政府高度重视旅游市场的秩序，在监管体系、投诉受理机制和专项整治三个方面连续多年重拳整治。冯飞表示，将对三亚海胆事件深入调查，依法处置，及时回应社会的关切。
冯飞表示，营商环境、生态环境和政策环境，应该成为海南的核心竞争力，海南政府要力争使这三个环境产生叠加效应，使海南的发展环境最优。在海南自由贸易港建设的《总体方案》当中，海南政府也明确了阶段性目标，到2025年海南的营商环境“总体达到国内一流水平”，到2035年营商环境“更加优化”。
“这些年，海南在优化营商环境方面做了大量工作，形成了一些在全国叫得响的品牌，特别是我们注重系统集成创新。”冯飞举例介绍称，比如率先在全国开展省域“多规合一”的改革，实现国土空间用途管制审批“规划一张图，报批一套表，审批一支笔”，有效地解决了以往规划打架的问题，保障了项目建设用地、用海、用林的需求。比如推行园区极简审批，用规划代立项，区域评估评审代替单个项目的评估评审，审批环节由70个减少到了4个，审批的时间压缩了80%以上。比如迭代升级国际贸易单一窗口，口岸的总体通关时长较三年前压缩了一半，“互联网+预约”“先放后税汇总交税”“即检即放”这些便捷的通关创新模式不断推出。再比如“一枚印章管审计”，集中划转行政许可事项近300项，企业和群众从跑多个部门变成跑一个部门。
“客观上来讲，我们跟《总体方案》的要求比，跟“三化”来比，跟国内先进的省市来比，我们仍有一定的差距。”冯飞表示，海南将以更大的力度来推动优化营商环境，主要是三个方面来推动。
第一，建立营商环境改革的引领性目标。比如提出了政务服务“零跑动、优服务”“全省通办”“一件事一次办”等等。第二，所有的目标都要量化，要对标世界银行标准，对标全国先进省市标准，将年度的工作量化细化。第三，构建“市场主体说了算”，企业和服务对象全面参与的营商环境评价机制。
“再强调一下，法治化是最好的营商环境，是最稳定、最可预期的营商环境。”冯飞指出，《海南自由贸易港法》将要落地，今年海南政府要围绕着《海南自由贸易港法》的落地，加快制定公平竞争条例、社会信用条例、商事注销条例等法规。同时全面推进法治政府的建设，用法治的理念、程序、方式规范政府和市场的边界，保护投资者的合法权益。
事件回顾
4月9日，海南三亚。李先生反映，在景区某餐厅吃饭时点了一份海胆蒸蛋，里面只有蛋没有海胆。李先生表示这顿饭花了2655.6元，与商家协商后退掉了228元的海胆蒸蛋。事发后还遭遇店员威胁，最终报警处理。
11日，三亚当地发布通报：经工作组调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。
针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。
民警现场协调结束后，在返回警务室途中遇见消费者，见当时无来往车辆而帮助其返程，不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。
营业执照公示信息