平安健康：依托“三位一体”管家服务，推动居家养老高质量发展

近日，平安集团与平安健康联合举办了“居养守护 三省安心”康养服务开放体验日活动。活动现场，平安健康不仅公布了其在“住、乐、护”领域最新推出的三项服务，还系统性地展示了平安居家养老持续迭代的“三位一体”管家服务体系和“医、护、住、乐”联体模式的建设成果。

随着老龄化进程的加速，居家养老成为我国最主流的养老模式，市场空间巨大。平安健康居家养老业务中心总经理姚瑶指出，老年人在居住、医疗照护、文娱及医健方面存在诸多需求。为此，平安健康最新推出了三项服务，持续迭代“三位一体”的养老管家服务。

在“住”层面，平安健康推出了“安全应急服务”，该服务将于今年4月在全国20城上线运营。依托智能设备，该服务能主动监测长者居家风险，并根据风险等级触发管家3级响应及2类应急服务，确保长者的居住安全。

在“乐”层面，平安居家养老提供了高质量的教育资源和精神关怀。通过与北京大学等名校合作，为长者打造高品质的名校学习体验。同时，推出了“黄山旅居”等高品质旅居基地，实现长者度假式的居养新方式。

在“护”层面，为了解决“最后一公里”的照护问题，平安居家养老为半失能及失能长者提供“关爱经理”上门评估、专业照护及全周期的护理床位匹配推荐等服务。目前，已有近100名有相关专业背景的“关爱经理”通过培训考核入库，并联动覆盖20城的128家机构，为长者提供专业定制的照护方案。

此外，平安健康还系统性地阐释了其“三位一体”的养老管家服务体系。智能管家依托智能设备和系统支持，实现7*24小时在线守护；生活管家一站式对接数百项服务；医生管家则对长者的医疗询问给出专业评估和建议。

在本次开放日上，平安健康还首次披露了联体服务成效。其中，“护联体”服务人次同比增长超过10倍，“住联体”服务人次环比增长2倍，“乐联体”服务已在16省开通，上线了多条旅居线路和老年课程，“医联体”在慢病服务人次同比增长9倍。

平安集团品牌宣传部总经理陈遥表示，养老事业是国之大者，平安依托“综合金融+医疗养老”战略，构建了多种业务模式，医险协同是平安的战略优势。未来，平安健康将继续升级服务网络，提升服务性价比和体验，致力于提供“省心、省时、又省钱”的医疗健康养老解决方案。

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