为进一步贯彻落实监管及总公司关于3.15教育宣传工作要求,树立分公司诚信经营、诚信服务的品牌形象,全力支持业务发展,分公司面向全辖组织开展“诚信荣誉之星评选活动”。此次评选遵循“公平、公正、公开”的原则,从服务品质、合规经营等多项指标综合评判,最终诞生6位服务典范,荣获“诚信荣誉之星”称号,现将获奖名单予以公布。
一、沙河口支公司-姜传来服务事迹
2013年,刚从体育院校毕业不久、年仅23岁的姜传来在朋友的推荐下,加入了保险行业。那时谁也没想到,这位年轻人日后会在保险行业中取得耀眼的成绩,为上千位客户送去保障,创造精彩的保险事业。好业绩并非一蹴而就,姜传来虽是分公司多年的销售冠军,但并非依靠人脉资源广等先天条件,而是依赖缜密的时间管理,在脚踏实地的每天5访、持续学习的过程中创造好业绩。他充分利用时间,将每天的行程都安排得满满当当。早上6:00出发,晚上10:00回家。从业12年,姜传来深谙保险行业中“大保单让你出名,小保单让你屹立不倒”的道理,因此他在勤恳拜访、脚踏实地为更多客户送去保障的基础上,还与时俱进,不断提升专业水平,为客户做好资产配置规划,让自己创造更大的价值!
二、收展部-佟力强服务事迹
佟力强曾服务多名客户,以“风险管家”视角守护客户家庭财产安全。用持续关怀构建信任纽带,让保险真正成为“雪中送炭”的守护者。佟力强曾帮助客户配置重疾险产品并在该客户因家庭短期资金周转困难想退保的情况下,耐心为客户讲解保险责任。建议客户保留保障,并梳理家庭保单,优化冗余配置节省保费。
2024年该客户确诊重疾,经快速理赔审核,获赔20万元重疾保险金,豁免后续保费,保障继续有效。客户表示:“当时觉得保险是负担,多亏佟经理耐心帮我算明白这笔账。这笔理赔金不仅救了急,更让我看到保险的意义。你们是真正替客户着想的保险人!”
三、甘井子支公司-孙士敏服务事迹
在保险行业,诚信是连接信任的桥梁。孙士敏经理深耕行业十六年,始终将“诚信服务”视为职业信条。一次,客户因重疾急需理赔,孙士敏主动上门收集资料,24小时内完成审核并垫付医疗费,缓解了客户燃眉之急;面对老年群体,手绘“保单图解”,用方言讲解条款,让复杂内容一目了然。从业至今累计服务超1700名客户,送去保额23.78亿元,帮助客户办理理赔最快领取到账时效仅为6秒,快理赔,优服务,给客户带来满意的理赔服务。客户对孙士敏经理的评价是“说话暖心,做事靠谱”。诚信不仅是准则,更是温暖的力量,让保险真正成为抵御风险的坚实屏障。
四、长兴岛营销服务部-王巍巍服务事迹
王巍巍经理从2010年入司至今一直保持绩优,连续多年入围IDA国际龙奖铜龙奖,从入司至今共服务2000多名客户,并给客户提供无微不至的服务。专业和敬业是她的座右铭,她通过不断学习和积累经验,提高自己的专业水平,确保能够为客户提供高质量的服务。2024年曾服务一名不幸罹患甲状腺恶性肿瘤的客户,亲自上门进行理赔服务,客户非常满意。后续又为自己的家人购买了更多的保障,爱人和孩子加了健康险和终身寿险。积极的态度和创新精神使她在面对挑战和困难时,展现出积极的态度和解决问题的能力,不断寻求改进和创新服务的方式。王巍巍经理用心经营,为公司和客户之间架起了一座爱的桥梁,体现保险大爱,继续服务好每一位客户!
五、新区营销服务部-陈利军服务事迹
陈利军经理从业22年来,始终践行“客户至上”的工作理念,用心服务每一位客户,得到客户的一致好评。曾有客户发生理赔,陈经理在得知后第一时间来到客户家为其办理理赔手续,但是客户缺少资料并且身体处于恢复期不方便去医院,陈经理直接去医院为客户补齐材料并协助客户办理理赔手续。整个过程不仅全程陪伴,还主动为客户家属提供心理安慰,让客户真正感受到保险是有温度的。正是陈经理对客户的始终如一,才成就了他的保险事业,不仅体现了他的专业能力,更展现了他对客户的关怀,对社会的责任以及对工作的热爱,他用行动诠释了“保险让生活更美好”的理念!
六、长海营销服务部-丁波服务事迹
丁波经理从事新华保险21年,累计服务客户1800多位。在与客户沟通时,始终坚持诚信为本,对保险产品的条款、保障范围、免责事项等关键信息进行全面、准确、透明的介绍,确保客户在充分了解的基础上做出选择。她深知,只有让客户真正明白自己所购买的保险产品,才能建立起长久的信任关系。丁波经理面对客户的咨询和疑问,总是耐心细致地进行解答,无论问题大小,都力求做到准确无误。每一个细节都可能影响到客户的决策和体验,因此总是以高度的责任心和敬业精神对待每一次服务。在理赔环节,更是以客户的利益为重,积极协助客户准备理赔材料,确保理赔流程顺畅无阻。她深知,理赔是检验保险公司诚信与否的重要标准之一,因此总是全力以赴为客户争取最大的利益,丁波经理以其专业的保险服务能力和坚定的诚信原则,赢得了广大客户的信赖和赞誉。
恭喜以上获奖人员!新华保险大连分公司将继续坚持以诚信为本、服务至上原则,坚持想客户所想,急客户所急,打造更优秀、更专业的销售团队,为所有广大消费者提供暖心服务。
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