首页当消费者签署了一份新的保险契约时,就享受着保险产品所带来的保障。而要确保这份保险真正符合自身需求并持续有效,接听保险新契约回访电话至关重要。但部分消费者经常会忽视,导致自己没有充分了解所配置的保险产品信息,并有可能由于信息错误、保单失效等问题,影响到保险权益。下面,前海人寿来介绍保险新契约回访电话的重要作用,并提醒千万不要拒听保险回访电话哦!
什么是新契约回访?新契约回访又称新单业务回访,是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容等相关权益,对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行的回访。回访一般在投保人签收保单之后的一段时间(即犹豫期)内进行。
那么,回访的主要内容有哪些?一般包括以下内容:确认受访人是否为投保人本人;确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。如果投保人购买的是分红险、万能险或投连险等新型保险产品,回访中的内容还会包括利益不确定性等与保单权益相关的内容。
为什么要重视新契约回访?为了保障消费者的知情权,确保防范销售误导,监管部门规定,对合同期限超过一年的人身保险新单业务,保险公司必须进行回访。新契约回访是对保险合同中的保险权益再回顾的过程,关系到消费者的切身利益,投保人应认真核对保险单内容、阅读保险合同条款。在实际操作中,部分消费者往往忽视甚至不愿配合接受回访,使消费者失去一个更好地了解自己购买保险的机会,并有可能产生由于信息错误、退保损失等问题引发的一系列纠纷。
前海人寿提醒消费者在接到回访电话时应认真对待,如实告知,保障自身合法利益。如果消费者遇到不理解的内容,可以及时向保险公司咨询,如果发现所购买保险和自己的需求确实不一致的,可以在犹豫期内退保,将损失降到最低。
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