起步于上世纪90年代的中国民营口腔,历经20余年发展,已成长为中国口腔医疗事业不可或缺的一股重要发展力量。成立于1999年的瑞尔集团(06639.HK),在创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生的带领下,励精图治,勇于创新,坚持走差异化、连锁化发展路线,20余年间诊所数量不断增长,医护队伍不断发展,并积累了丰富的顾客口碑,成为民营口腔行业的佼佼者。
2023年5月21日,瑞尔齿科迎来上海花旗医院开业庆典;5月27日,瑞尔齿科杭州高德诊所迎来一周年暨正式开业庆典;5月29日,瑞尔齿科北京印象城诊所焕新升级开业庆典圆满举办……每一家门店的成立都是瑞尔基因的延续,也都将为瑞尔版图描绘上浓墨重彩的一笔。
从第一家北京诊所开始,瑞尔齿科就一直在有序扩张,2001年开拓深圳市场,成立了瑞尔齿科发展中心诊所;2002年进军上海市场,完成超一线城市布局。随后,瑞尔加快全国性扩张步伐,年均新增十几家门诊,先后进军厦门、广州、杭州、天津、成都、重庆、西安、青岛等城市,过去十年,已提供口腔医疗服务约870万人次。
瑞尔能够取得今天的优异成绩,得益于“连锁企业的发展重点之一是复制企业文化”的经营哲学,通过极具认同感的“适度治疗”等遵循医疗本质的文化价值理念,同时依托企业文化的三大支柱:人才、品牌、系统,建立了一套经验证且成功高效的跨区域扩张及运营管理模式,实现了全国业务发展的可复制性和可持续性,并持续扩大商业版图。
在人才储备上,过去二十多年,瑞尔集团一是在北京大学口腔医学院、华西口腔医学院等几十所专业院校开展校园招聘,自己培养并储备人才;二是通过社招渠道招聘经验丰富的专家和资深牙医,不断夯实医资力量。如瑞尔齿科北京印象城焕新升级开业后,2023年5月刚刚加入瑞尔集团的陈琰教授(北京大学口腔医院口腔种植专业博士后,美国华盛顿大学牙学院修复系高级访问学者,前北京大学口腔医院第二门诊部种植科主任、副主任医师)作为瑞尔齿科华北区种植总监,将定期于印象城诊所出诊,为周边居民带来高品质的口腔种植服务等。
同时成功运营瑞尔齿科、瑞泰口腔双品牌战略,满足不同顾客需求。而真正让扩张落地的还有瑞尔集团高度标准化的系统平台能力。对内,标准化的体现就是运营管理的SaaS系统,电子病例系统和培训平台。瑞尔集团目前的系统可以支持跨不同品牌、地区、组织结构和服务产品的业务运营、客户管理、数据分析、在线培训和医疗质量管理。这就意味着它能够快速开设和扩大新诊所,并将所收购诊所无缝整合到集中管理之下。对外,标准化主要体现在供应链和采购上,这也是单体诊所不具备的成本优势。完备的人才体系,高度标准化的平台运营能力,都让瑞尔集团有别于市场上其他经营模式的连锁口腔机构,坚持中高端路线也为其树立其独有的品牌价值。
24年砥砺前行,瑞尔齿科站在了新的起点上,将继续秉承初心,践行“为客户提供健康、自信的微笑”的企业使命,在稳步前行中持续“开疆拓土”,为更多地区的顾客带来“5A体验”,助力他们笑得更灿烂!
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