还呗持续升级客服智能化水平，改善用户体验

在当下的消费观念里，人们对消费信贷在消费领域的贡献是有共识的。消费信贷的注入使更多商品在消费领域成交，客观上增加了消费生产方的收入，使其有更大的资本投入扩大再生产，从而带动就业，从而提升了消费者，即劳动者的还款能力。与此同时，广大人民群众也可以在此基础上自主安排资金使用、解决资金收支错配问题、改善生活品质，从而增强幸福感，增进社会和谐。这就是所谓的消费信贷在一定程度上可以盘活经济复苏。

但不可忽视的是，这个作用的发挥基础是发展合理的消费信贷，简单来说，就是客户(消费者)必须在自身的还款能力范围之内，利用消费信贷解决收支错配和可负担的超前改善，信贷机构必须控制风险预期损失、坚持业务的适当性、承担应负的社会责任。日前，消费信贷平台还呗发布“好借好还呗”的全新产品主张，这其中包含着用户对还呗的信任，也是还呗对用户的庄严承诺。

还呗虽然致力于为大众提供更加方便快捷的个人消费信贷服务，但也丝毫没有放松风险防控。作为数禾科技旗下消费信贷平台，还呗依托数禾科技的技术服务支持，在风险管理方面，建立了一整套严格的风险管理流程及风险评价体系，作为支撑信贷决策的基础设施。同时加上贯穿全程的实时动态监控技术，能够有效防范操作风险，多层次，全方位保障客户的账户和信息安全。

比如还呗以“亲近用户”为理念，持续升级客服智能化水平，建立起“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵，重点解决客服查询、信息对接等问题，提升客服解决效率。这一举措大幅缩短了用户等待时长，更让90%用户进线一次性解决率获得大幅突破，能够及时解除用户的各种疑问，让用款、还款更加顺畅。

截止2022年6月底，还呗累计激活用户超1亿，为超过1400万用户提供合理信贷服务，助力用户“好借好还呗”。好借好还的良好体验，赢得了“好还呗“的品牌口碑。近年来，还呗在金融业的影响力进一步提升，去年新增17家各类资金合作机构，通过各合作伙伴的经营优化和资金使用结构优化，未来，还呗将继续贯彻“好借好还呗”品牌主张，持续让利于民。

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