华夏人寿宿州中支：宿州市银保监分局保险科科长 聂士学至中支走访调研

10月12日下午，宿州银保监分局保险科科长聂士学来到华夏人寿宿州中支进行信访投诉走访调研并听取工作汇报，了解中支投诉案件处理进展，要求中支做好信访维稳工作，为党的二十大顺利召开提供安全稳定金融环境。

聂士学在听取了华夏人寿宿州中支负责人王巍对中支近期投诉案件处理情况的详细汇报后指出，信访维稳工作是切实维护国家安全、确保社会稳定、保障群众合法权益的重要举措，要求宿州中支作为金融机构，在为消费者提供保险保障的同时，应主动作为、积极担责，持续拔高政治站位，充分提高对投诉处理工作重要性的认识，妥善、高效处理消费者投诉案件，保护消费者合法权益。

王巍表示，宿州中支高度重视投诉案件处理工作，专人专岗负责投诉处理，认真解决消费者诉求，将始终贯彻落实国家重要指示及监管要求，强化专业队伍建设，精进工作能力，着力提升服务品质和群众满意度。

在下一步工作中，华夏人寿宿州中支将继续提高重视，集中高效处理投诉案件，对难点重点针对性核查分化，强化部门协调、提升工作效能，把信访投诉工作抓实抓牢，坚决维护大局稳定。(马晓萌)

上图为宿州市银保监分局保险科科长聂士学走访现场照片

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