莎蔓莉莎员工柳雪梅——企业温暖文化 照亮进阶人生

6月的烟台蓝天碧海,花繁林茂，在莎蔓莉莎美容集团烟台黄城一店，柳雪梅微笑着送走客人后，转身带着记者坐到干净温馨的休息区，谈起了自己的工作和生活。

虽然只有30岁出头，柳雪梅身上却透露着稳重与干练，她语气平缓，态度谦和，举手投足间散发着都市白领女性特有的气质。很难看出，7年前她还是个每天与枯燥的数字和账单打交道的会计，那份职业虽然也可以衣食无忧，但与她心中那个“美丽的梦想”相去甚远。

做了一段时间会计工作后，柳雪梅下定决心辞职。”辞职的时候家里人挺反对的，因为家里生活本不富裕，觉得原来的会计的工作稳定，而我却非要去美容院工作，抛头露面，还是吃青春饭的。“可从小依顺家人的柳雪梅这次出奇地倔强：”每个女孩儿心中都有一个公主梦，我当时的想法很简单，就是想让自己像公主一样漂亮，来到莎蔓莉莎工作，可以让我尽快实现这个梦想。“

事实证明，梦想之所以成为梦想，就是因为它实现起来需要我们复出更多的汗水。入职后，柳雪梅几乎就是个行业”小白“，虽然有岗前细致的培训，可很多时候工作中更需要的是随机应变的灵活应对，而这方面恰是年轻的柳雪梅不擅长的，很多时候，她都会因为自己处理不好工作偷偷抹眼泪，还曾经因为业绩表现不佳拖了整个团队的后腿，但当时的店面经理对她没有一句斥责，而是利用一天休息的时间，和她推心置腹地沟通，从沟通技巧到业务提升到人生理想，两个人谈了大半天，从那以后，柳雪梅就“开窍”了。

“刚开始很害怕和顾客接触，怕自己说错话。当时的精力和同事一遍遍耐心的教导，让从什么都不会的美容小白到现在的美疗师，我始终记得领导说过的一句话，听话照做，简单执行，因为你背后有我，有团队，有莎蔓莉莎。“柳雪梅说，入职以来让她最难忘的，就是2020年8总裁庄玲的生日会上，自己很荣幸成为员工代表与庄总推心置腹地畅谈人生，还领到了象征着员工荣誉的金项链，并受邀加入了集团总部的创业同盟会。

近两年，因为疫情，莎蔓莉莎全国业务受影响，柳雪梅所在的烟台黄城一店也不例外，为了配合疫情防控，店里有时候暂停营业，有时候会响应号召做志愿者，就在柳雪梅和很多同事一样担心自己会没有收入时，她月初准时收到了自己的工资，”今年2月份，因为疫情我们一天班都没上，在家进行了一个月的线上业务培训，3月初，店里照样给我发了4000多元工资。“那一颗，柳雪梅下定决心，一定要好好干，用自己的努力和好成绩来回报企业的厚爱。

就这样，柳雪梅一边工作一边成长。”在莎蔓莉莎，员工的专业和手法都有专门的培训和考试，我们只要不断学习就会一直进步，总部每年还会给员工和管理干部提升学历的机会。“据悉，莎蔓莉莎与山东大学有战略合作，每年选派优秀员工前往“莎蔓莉莎的黄埔军校”学习提升，借助山东大学管理学院的专业师资力量，对莎蔓莉莎的高管和精英进行集中分期高端培训，使她们的管理水平、专业水平有较大提升。

作为山东大学管理学院兼职教授、硕士生导师，莎蔓莉莎总裁庄玲女士曾表示，莎蔓莉莎与山东大学管理学院的战略合作，是莎蔓莉莎从打造百年企业这一层面上做出的战略思考和战略决定，双方将举办财务管理高端培训、企划高端培训、营销高端培训等一系列高端培训，让中国几千万名美容行业从业人员从中受益。

入职莎蔓莉莎之前，柳雪梅的家庭经济情况不容乐观，还欠着一部分外债，经过多年的努力，不但家中的债务还清了，柳雪梅还在烟台黄城买了房子，并把孩子接到了城里上学，每天只要有时间，她都会开着自己的汽车接送孩子上下学，心中的幸福感油然而生，如今，父母和家人都为她当初的选择而骄傲，她说，感觉自己的人生进阶之路铺满了阳光。

企业文化是企业前进发展的精神内核，莎蔓莉莎的企业文化特色就是充满“情感”的基因。作为"情感文化"经营中佼佼者，莎蔓莉莎的企业文化主要体现在“温暖”二字，企业给员工传递的，是差异化的、极致化的“温暖体验”，无论是顺风顺水还是逆流前行，莎蔓莉莎的员工们，始终感受到的都是家一般的温暖。

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