市场巨大！法国尼斯发布“接待中国游客指南”

法国《日常报》1月15日文章，原题：为吃透中国游客，蔚蓝海岸发布专门指南 与接待西方游客不同，要接待好中国游客，就需要明白其特殊需求。2020年预计有1500万中国游客访欧，这对法国来说是400多万欧元的收入。

尼斯现已开通直飞北京、上海的两条航线。尼斯工商会近日为当地旅游、销售及服务业推出了一本可以讨得中国顾客欢心的指南。

中国游客目前可以分为三大类：普通顾客(35%)、探索型顾客(20%)及商业男士(15%)。此外，省份不同，游客购物习惯也有区别，各年龄层需求也不一样。25岁至30岁的人群爱买鞋子和衣服，30岁至35岁喜欢买电子产品和行李箱，35岁至40岁一般会买珠宝首饰和营养品。要吸引中国游客进门消费，还必须在以下8个细节上做足功夫：无线网络、店面装潢、中文书面翻译、手机支付、热水、数字8、减少等待时间、微笑。

该指南指出，中国游客在尼斯住宿的酒店星级从本世纪初的1星级快速转向4星级、5星级，显示了其奢侈消费能力的加速。目前全球1/3的奢侈品都被中国顾客消费，其中70%是在国外旅游时买的，在购买之前一般都进行了线上调研和价格比较。预计到2025年，全球奢侈品约有一半(46%)将被中国人买走。

尼斯工商会还总结了中国人难以抗拒奢侈品的三个理由：面子(用名牌打造自己在社会上的成功形象)、送礼(外出旅游给亲友带回重礼是一种文化)和穷家富路(平时在家里节约，但出门旅游的钱一定要宽裕。中国人假期很少，因此外出消费的预算有时“没有上限”)。(潘亮译)

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