大都会人寿积极履行社会责任发布2020年度企业社会责任报告

积极履行社会责任 践行可持续发展目标

中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）近期发布2020企业社会责任报告（简称《报告》），详细展示了大都会人寿在过去一年中在抗疫、客户服务以及可持续发展等方面的理念和成绩，以及积极履行社会责任的努力和成效。

中美联泰大都会人寿保险有限公司首席执行官、总经理孙思毅女士表示：“2020年，我们推出了全新的新纪元战略，在目标主张“常伴左右，共驭美好未来” 的指引下，通过专注、精简和差异化，力争在当下和未来的竞争环境中脱颖而出。新纪元战略以主人翁文化、客户为中心、效率思维模式为赋能因素，在应对疫情，为员工、客户和社区带来积极变化方面发挥了重要引领作用。”

为抗疫贡献力量 为客户健康保驾护航

《报告》显示，大都会人寿积极回应联合国“良好的健康与福祉”这一可持续发展目标，响应“健康中国”战略，面向都市人群倡导健康生活的知识和理念，为万千中国家庭提供一站式健康解决方案，为人们的健康保驾护航。

疫情期间，大都会人寿反应迅速，为客户提供最暖心的服务，第一时间简化理赔流程，开启快速理赔通道。同时，大都会人寿和大都会人寿基金会（通过“赠与亚洲”机构）共同向湖北疫情前线捐赠300万人民币善款。大都会人寿有3,800多名内外勤员工在疫情期间为当地社区提供志愿服务。

2020年11月，大都会人寿还联合人民健康发布《2020中国都会人群健康能力蓝皮书》，从身体健康、心理健康、社交健康及财务健康等四个维度及16个具体指标构建评估体系，为客户提交了一份有质量的健康指导手册。

以客户为中心 追求创新发展

多年来，大都会人寿坚持以客户为中心，深耕客户需求，用科技创新赋能产品和业务，提升客户满意度，维护消费者权利，倾力为客户提供更快捷、更省心、更贴心的高品质服务体验，致力于成为客户最值得信赖的长期伙伴。

近年来，大都会人寿将数字化科技视为整体经营策略的重要基石，遵循“以客户为中心，数字化驱动业务”的服务理念，加速保险与科技的深度融合。《报告》显示，2020年，公司凭借新契约“数字化赋能”投保项目荣获“中国保险业方舟奖”。这也是大都会人寿连续四年荣获方舟奖，公司数字化创新所取得的进展再次获得了业界认可。

筑建可持续未来 做爱与关怀的践行者和传播者

大都会人寿始终秉承“共驭美好未来”的品牌主张。2020年，大都会人寿通过开展负责任投资，支持绿色金融与实体经济发展；持续推动普惠金融在中国的落地及发展，开展了形式多样的普惠金融项目；投身公益事业，重点聚焦儿童关怀和弱势群体帮扶领域，鼓励员工积极投身志愿服务，为社区发展做出贡献；践行绿色发展，开展无纸化运营，将绿色理念融入日常运营中。

据了解，2020年，大都会人寿对外捐赠总额为170万元。此外，2020年，大都会人寿携手爱佑慈善基金会（以下简称“爱佑”）发起“守护未来”公益计划，长期支持并帮助全国孤贫重大疾病患儿的医疗救助与康复。

未来，大都会人寿将继续秉承其企业责任的一贯传统，在客户服务和体验方面提升更迅速，为员工创造更为多元、公平、包容的工作环境，不断创新经营和服务模式，积极履行社会责任，助推整体经济的稳定发展，为家庭的财务稳定与健康幸福保驾护航，持续做好企业公民，常伴左右，共驭美好未来。

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