产品创新+无责售后，小狗吸尘器把握消费升级新机遇

当前火爆进行的618大促，成为我国消费市场的晴雨表。消费者爆买的热情，彰显出巨大的内需潜力，而品质化、多元化的购物需求也深刻反映消费升级的大趋势。就拿小家电市场来说，表现亮眼的小狗吸尘器品牌备受消费者青睐，从预售到现在热卖不断。

在竞争激烈的市场中，如何形成自己的品牌吸引力?小狗吸尘器有自己的深入探索。据相关负责人介绍：“面对消费升级的市场机遇，小狗吸尘器坚持以消费者为中心，发挥专业优势，不断推动产品与服务的‘双升级’。”这大概就是成功的秘密。

高品质产品，才能赢得消费者芳心

随着我国经济蓬勃发展，人们生活水平普遍提升，中高收入人群不断壮大。据麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，我国新中产人数由2018年的2.3亿到2020年已突破3亿，预计到2025年将超过5亿。国民财富的累积，可支配收入的增长，也拉开了消费升级时代的大幕。

具体来看，消费升级的一大特点就是人们愿意把钱花在提高生活品质上。比如在吸尘器领域，高效、智能的产品更加深入人心。企业要把握市场机遇，必须加大创新投入，打造更高品质的产品。作为行业内的领先品牌，小狗吸尘器一直把创新放在企业发展的重要位置，取得丰硕的成果。目前，小狗吸尘器已累计获得国内外专利876项，掌握电机、主控板、风道等多项核心技术。而面对消费升级的新趋势，小狗吸尘器充分发挥创新实力，打造高品质产品，充分满足消费者需求，比如今年618期间热卖的小狗T12 Plus Rinse擦地吸尘器。

这款吸尘器采用吸擦一体设计，吸尘+擦地同时进行，达到事半功倍的清洁效果。其搭配的旋转擦地刷，转盘达到220转/分钟，顽固污渍也可轻松清除。在快节奏的生活中，该产品很好满足了人们高效清洁的需求。不仅如此，它还搭配先进的智能数字化除尘系统，通过红外线分析气流中的微尘数量，在自动档清洁模式下自动调节功率大小，灰尘越多吸力越强。主机上OLED显示屏还能实时显示机器的工作状态、剩余电量等各种信息。这些智能化设计，让清洁过程更加便捷省力。该产品还具备超强配置，双滚电动地刷、电动除螨刷、二合一宽嘴刷、照明扁吸嘴刷头等，可以满足多元化场景的清洁需求。贴近消费者的功能创新，以及过硬品质的打造，让这款小狗T12 Plus Rinse擦地吸尘器俘获众多消费者的芳心。

服务升级，成为把握市场先机的关键因子

消费升级，不仅体现在消费者对高品质的追求，还体现在消费者对高体验的重视。如今，人们在购物时，不仅买产品，还买服务，服务日益成为影响消费选择的关键因素。但反观一些企业，目光短视、态度傲慢，对消费者的服务需求漠然对待，结果投诉、差评接连不断，最终丧失客户，难以获得消费升级带来的红利。

与此相比，小狗吸尘器在服务质量上可以说是一股清流。为了破解“售后维修难”的家电行业难题，小狗吸尘器开创了一套别具一格的“中央维修”售后服务模式。中央维修服务是指以中央仓为维修中心，依托第三方物流网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再第二次快递到用户家里的逆向物流过程。

通过实施中央维修服务政策，用户享受可三大权益：免费，保修期内产生的双向物流费、维修费、零部件费等一切费用由小狗吸尘器承担;免责，产品问题不区分责任，人为损坏照样免费修;用户至上，一切解释权归用户所有。这种全新的服务模式，极大地提升了消费者的购物体验，顺应了消费升级的趋势，也让小狗吸尘器在市场竞争中掌握主动权。

当前，经过不懈的努力，我国已实现全面小康，人们物质生活的基本需求已得到满足，但是人们对美好生活的向往永不止步。放眼未来，国内消费需求总体将呈现平稳较快增长态势。其中，商品消费会持续稳步增长，服务消费会保持较高增速。在这种趋势下，企业只有像小狗吸尘器这样，不断加大创新动力，持续提升服务水平，才能获得更高质量的发展。

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