厦门银行数字化员工正式入职：智能化服务第一步

互联网科技浪潮之中，人工智能是一个不可忽视的技术，并且在不知不觉中，它已经悄然进入人们生活方方面面。4月16日，银行业首个应用于金融市场业务智能运营管理的数字员工上线，他就是厦门银行的数字员工产品——智能运营机器人。

传统的金融市场的银行间业务背后，后台人员需要进行收集成交明细、保存成交单、检查交易审批状态、监控交割状态、保存交割单等诸多操作，需要投入大量人力成本，耗费资源，且人工操作时效性有限，在交割高峰期无法有效的管控交割风险。

智能运营机器人创新性地将机器人流程自动化(RPA)技术应用于金融市场业务，以虚拟劳动力替代人工操作，自动化完成金融市场各项业务交易数据全天候批量化下载和处理，结合智能运营系统，实现交割状态准实时展示和无纸化业务文档管理，有效提高业务处理效率，降低运营成本，助力厦门银行运营管理数字化转型。

该智能机器人可以24小时不间断代替人工操作，进行金融市场各项业务数据的查询、下载，有效释放人力资源，省钱、省力、省时间。并且，他能严格按照预设好的业务规则工作，业务处理效率提高500%，更好地满足业务时效性与准确性要求，有效管控交割风险。

目前，厦门银行第一位智能运营机器人还在接受新的“培训”，未来将以RPA技术为基础，进一步结合OCR、NLP、深度学习等AI技术，扩展智能化能力，推动金融市场业务流程优化与再造，全方面助力厦门银行运营管理数字化转型。

人工智能是未来很多行业的大趋势，能够很好地取代部分行业中的部分环节，并且效率高、错误率低。厦门银行将会在人工智能方面不断进行创新，持续拓展该类型智能机器人的应用场景，追求更加高效率的工作和更加优质的服务。

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