平安普惠大连分公司开启新征程 持续精准服务小微企业

2021年是“十四五”开局之年，小微扶持再次成两会热点议题之一。面对小微金融领域的新任务、新问题，“精准滴灌”、“有温度的金融”是今年金融监管部门提出的深化金融供给侧结构性改革、增强金融服务实体经济能力的关键词。平安普惠作为客户值得信赖的信贷服务机构，已经为1450万客户提供服务。

从过去长期服务小微客群的实践中，平安普惠发现了一系列难点，并利用科学技术、精准服务等方法逐一克服，为小微企业提供精准的金融服务。

精准对接小微

如何让金融服务找到小微、精准对接小微融资需求一直是阻碍小微信贷服务进一步下沉的难点。

为解决这个问题，平安普惠搭建了围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道及服务网络，平安普惠大连分公司充分利用科技和规范的管理流程将精准的融资服务提供到有需要的滨城小微客群中，尤其是疫情期间，为超过6000位小微企业主提供融资咨询服务。

这种服务是主动走到小微身边的综合性咨询服务。包括借款咨询服务，为全线上信贷服务提供“使用说明书”，为小微提供量身定制的融资咨询服务;金融素养提升服务，帮助小微在财务和金融两个维度，实现知识和意识层面“出圈”， 在融资、财务规划等关键领域实现知识、能力、态度的同步提升。

针对小微企业主“快、频、急”且金额相对较大的经营性融资需求，平安普惠贴合小微资金需求，积极调整优化贷款服务，进一步优化客户体验，更好的解决小微融资难题。

2020年，平安普惠不断针对小微企业主等经营性群体的需求优化小微信贷服务产品，推出平安普惠微营贷产品。平安普惠运用大数据、云计算、人工智能等技术，与金融机构充分协同合作，对小微客户进行数字化风控，依托全场景、全方位的互联网应用所沉淀的“高维、高频、高可信”的行为数据，结合小微经营数据，来对客户进行画像分析，使得金融机构能对以往服务不到的小微长尾客群进行精准授信。微营贷产品通过高额度、新还款方式等组合优势，全方位满足小微人群融资诉求。

2020年10月，平安普惠大连分公司对小微贷款流程时效较慢的车辆抵押贷款业务进行升级，在平安普惠APP自助申请服务基础上，提供有温度的“车抵直连服务”，与车管所开通业务直连，简化办押流程，让急需资金支持的小微企业人群们能享受“数据多跑路，客户少跑路”的高效服务。

后疫情时代的小微经济，是市场主体的数量担当，更扮演着实体经济基础的重要角色，将小微客群服务好、武装好，是对扩内需、促消费的最有力支持。平安普惠的咨询顾问为小微客户进行金融意识、金融产品、金融素养的培训和教育，帮助小微会用、用好金融资源。

平安普惠大连分公司积极配合总部活动，用精心打磨的“828人气小店”、“提高消费者金融素养活动”等一系列营销赋能行动，为小微企业主从产品推广、金融知识积累运用等方面入手，解决小微企业主营销难、出圈难的问题。

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