首页4月7日，国美零售全球投资人会议正式召开，国美零售创始人黄光裕先生、首席财务官方巍先生，企业发展与投资者关系总监张景行先生出席会议，回应各方关切问题，并解读国美业绩和未来发展战略，向市场传达了强劲信号：进击的国美已重振旗鼓，蓄势待发。
会议内容主要披露了国美2020年整体业绩，以及2021年围绕“家·生活”战略国美未来18个月的整体规划布局和目标。在目前国家展望“十四五”规划，聚焦双循环的大趋势背景下，在产业和消费升级的双驱动下，进击的国美正在完成一场脱胎换骨的“核聚变”，致力于“以科技提升效益，以智慧创造美好”。
鉴往知来 “真快乐”破局
据此次全球投资人会议中披露，国美2020年线上线下全面发力。线上方面，全平台GMV共完成1126.3亿元；线下方面，截至2020年底，国美零售已在全国拥有3421家零售实体店网络，并且全部门店完成“一店一页”的线上平移。
亮眼的数据背后，是国美零售高质量用户数据的支撑。截至目前，国美零售的社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿，其中付费会员数超百万人。此外，在物流建设方面，国美已拥有全国运输路线超1600条，这将是服务国美线上线下双平台的“毛细血管”。
从增长情况来看，国美2020年全平台GMV共完成1126.3亿元；在疫情得到控制后，下半年销售收入实现了环比31.3%的提升。在疫情影响下，国美的线下布局仍然实现全年新开县域店1034家，门店的扩张，为国美带来了规模效应，2020年国美实现了全年营销费用和管理费用同比分别下降24.3%、14.9%。
得益于2020年良好的运营情况，以及线上营销以直播带货为主带来的娱乐化变革，2021年1月，国美推出“真快乐”APP向娱乐化零售赛道进发，作为其零售第一战场。值得一提的是，依托“真快乐”平台，国美Q1线上平台GMV 增长近4倍，日活稳定在百万规模以上，SKU数量持续提升。
以“真快乐”APP为统率的线上平台，在业内首创“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的经营模式，借助“一抢、二拼、三ZAO”的玩法，不断探索娱乐化零售的新边界。为消费者带来新鲜的消费体验，形成国美“真选+低价”的核心优势。同时，国美在不断扩大SKU的前提下，坚持“八重真选”标准过筛，真选商品，严选商家，从源头控制成本价格，为消费者带来品质可靠、价格美好的真选好物，受到越来越多消费者的认可与欢迎。
“真快乐”APP问世之后，国美零售在短期内爆发出澎湃的新动能。这背后离不开2020年国美包括完成全部线下门店的数字化转型在内的一系列默默蓄力。2021，国美即将迎来破局之年。
聚焦2021 国美六大平台强势发力
进入2021年，国美也顺利过渡到“家•生活”战略第二阶段。以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维为指导思想，以社交化、娱乐化为特色，打造六大平台系统，形成发展闭环。
线上平台，国美将延续“真快乐”的娱乐化打法，定位“线上购物广场+本地生活服务”，以娱乐化+社交化为核心，运用6大手段（直播短视频、拼-抢-ZAO、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购），提供全方位的到网、到店、到家服务。
线下平台，通过线上平台的系统赋能，实现以“场地复用、分时复用、设备共享、人员共享”的共享理念和模式，线上线下的融合的双平台让商家的两套成本变为一套成本。同时，国美将主导建立以城市为单位、网格化覆盖的线下网络及四类主力店型：城市展厅（12万平米）、商圈店（约5万平米）、区域店（约2万平米）、社区驿站（约150平米），通过打造精品展示样板，吸引第三方加盟并开展代运营的经营模式，持续增密增厚线下平台网络。
供应链平台通过招商+自营+定制的模式，建立全品类大采购平台，现阶段主力打造家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台。同时将供应链实力向更多合作伙伴、厂商开放，取长补短，实现合作共赢。与京东、拼多多、抖音等第三方平台的良好合作，就充分论证了国美供应链的深度与广度。
物流平台则以预约“准时达”为经营特色，以“快送”及“闪店送”为基础能力，向用户提供准时达、快送和送装同步的高标准物流配送服务。同时强化国美管家服务能力，从“家电”服务专家扩展为“家庭”服务专家。
大数据&云平台作为数据交互支持系统，为精准营销提供数据支撑和技术服务。通过“真快乐”APP的“千人千面”、“一店一页”、“娱乐玩法”等，有力支持了线上线下融合、线上线下一体化经营的集团战略模式。其创造性开发的视频导购、一店一页、一媒一页、一群一页，赋能商家的各种运营工具为整个生态圈的发展提供了有力保障。
最后，国美特色的共享共建平台业务，可以让商家的APP通过类似小程序的模式，仅需花费3-5天时间就能完成开发，简单且快速地入驻国美并成为其中一部分。同时，厂家与国美的会员打通、积分互换、数据共享，相当于让入驻的商家都拥有了自己的线上平台，还能缩减其原有的资金和人员投入。
18个月业绩目标 国美信心十足
2月18日，国美创始人黄光裕先生提出“18个月恢复原有市场地位”的目标。如何实现，引发关注。本次会议上，方巍认为当前各大电商巨头尚未形成线上线下一体化建设，国美已经形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消费平台，将有望成为国美突围的新窗口，这些关键数据至关重要。
其中，供应链方面，国美现阶段将主力打造家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台，力争18个月，SKU数量突破50万（家电类从3W拓展到10W，非家电从7W拓展到40W）。供应链平台通过实现供应链全渠道输出，18个月将形成2000亿规模，目标3000亿，未来五年形成万亿规模的供应链体系。同时，线下门店方面，国美力争在未来18个月将国美电器的门店以自营及加盟形式，通过网格化进行规划，实现数量扩张至6000家，线下向线上导流，实现月活1亿以上。
黄光裕认为，国美零售未来存在两大机遇。一是电器领域增长空间大，国美销售虽然此前出现下滑，但优势仍在。二是全品类市场广阔，国美零售从电器拓展至全品类，并线上对线下赋能，是从0开始的提升，市场总量很大。黄光裕强调，经营模式重构后，将会快速扩大经营规模。他表示，“我们虽然丢失了时间和机会，但也学到很多经验。国美从全供应链、零售商用户的角度，进行全面的整合和优化。经过这几个月研究整合，已验证新模式的可行性，成功的概率和速度将优于同行。”
对于这样的目标，国美上下皆是信心十足。在“家•生活”战略的指引下和创始人回归后，国美将以集团经营实际出发，继续延续良好的发展态势。当前，国美零售护城河已经搭建完成，面对机遇和挑战，相信国美会用时间交出一份让社会和投资者满意的答卷。
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