对于酒店市场而言,把握目标消费群是生存的关键法则。在中产阶级逐步壮大的当下,站在中档酒店顶峰的全季酒店瞄准中产阶级目标消费群体,通过精益管理,打造品质服务,在消费升级的当下脱颖而出,成功拿到了市场的主动权。
能够在激烈的酒店竞争浪潮中异军突起,一大部分的功劳要归功于全季酒店的长远目光。在消费升级的当下,80后、90后逐渐成为消费的主力群体,整个中产阶级也迎来了结构上的换血,相应地中档酒店市场需求也在随之改变。基于这样的背景,在众多同行还纠结于要不要、行不行的观望阶段,全季酒店已经率先行动,牢牢锁定具备未来市场主流消费潜力的中等收入人群,打造全新的4.0 版本全季酒店,并融入“温良恭俭让”的设计理念,打造出了具备全季特色的产品标准,开启了自身的精益时代。
而之所以能够跳出行业视角,作出超前的预判,还与全季酒店掌舵人一直以来坚持“谋定而后动”的行事法则有关。从当下具体的事物中抽离出来,以旁观者的角度审视整个行业,才能在复杂的时局中找到真正解决问题的办法与能力。也是基于此,全季酒店在行业红利时代枯竭的前夕,率先敲开了精益时代的大门。
重新出发的全季酒店以全新的低调、适度、留白、品质,重视美感与舒适服务的“生活禅”充分地理解与满足了消费者。想消费者之所想,去消费者所不需,全季酒店通过对产品的到位注解,把握住了4 亿中产阶层的全新住宿需求。
然而,前行的道路并不是一帆风顺,想做到精益的管理也非一夕可以达成。但全季酒店不骄不躁,坚持正视自身,直视错误,牢记教训,将对消费者的尊重与信仰刻在了每一个工作人员的骨子里,在高于流程的标准之上对全季酒店的服务能力以及行业操守进行了拔高。
放眼未来,酒店想要走的长远,最重要的还是要在核心竞争力上下功夫。全季酒店在精益求精的同时,也不断对自身的核心竞争力进行加强升级,优化服务与产品,持续对全季酒店的品牌、效率、产品、规模做加法,将精益求精一次诠释的淋漓尽致,也让全季酒店成为了中产阶级住宿消费的不二之选。
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