现在人们的生活水平都有所提升,大家不再将精力拘泥于吃饱穿暖这些小事上,更多的时候,人们希望能够享受更高品质的生活。以买车为例,以前选个能开的就行,现在大家会将目光放在豪车品牌上,大家更希望自己开的车是有品味有面子的。沃尔沃作为豪华汽车品牌,因其过硬的产品实力受到了不少消费者的追捧,但今天要给大家讲的不是沃尔沃旗下车型,而是沃尔沃的售后服务,一起来看看沃尔沃是怎么用服务赢得消费者喜爱的。
在7月24日的成都车展上,沃尔沃汽车正式对外公布了全新售后服务理念——“让安全,更周全”,并为客户提供零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护六项服务承诺。
其中,“零件终身保”承诺是指在符合特定条件的情况下,客户自费在授权经销商购买并安装的原厂零件,在车主未变更的情况下,一次付费即享有零件终身保修权益在车主不变更的情况下,在当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后,即享受零件终身保修。
而考虑到车主的用车成本,沃尔沃也早已对零部件进行过大面积降价,自19年4月以来,沃尔沃共计降价58000个零件,涉及近150个产品种类,其中不乏刹车油、电瓶、助力转向油、传感器等客户更换频率较高的产品,平均降幅24%,客户更换频率较高的产品最高降幅达39%。
在保养方面,根据沃尔沃官网提供的数据,沃尔沃车主做基础小保养的成本是965元起,比宝马奔驰等竞品的价格都低不少。沃尔沃希望在这样一套组合拳的影响下,可以使沃尔沃的车辆用车成本更有竞争力。
沃尔沃自诞生之日起,就一直在用专业、贴心、细致的服务态度为广大消费者服务。现在推出全新售后服务政策,则让广大车主倍感暖心。在节约了养车成本的同时,沃尔沃也让大家看到了品牌的诚意。
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