首页这个冬天,据说说这是60年来最冷的一次。临近春节,天气又开始变化无常,这个时候老年人要尤其注意,可偏偏有老人在零下3度的低温里睡了一夜。
很多父母都希望孩子大学毕业能够在老家就近工作,这样方便照顾父母照顾家庭万一家里发生点急事需要人的时候,子女也能第一时间赶到。家住连云港的李老先生和老伴也是这种观念,但儿子志向大,就想趁年轻在外面闯荡闯荡再回老家。没想到,最近父母遇到了一件麻烦事,让在外漂泊的小李十分揪心,真想立马飞奔到家帮父母一下。
原来,家里的空调忽然不转了,没办法正常取暖,两位老人心想大半夜的也没修理,索性就直接睡了。李老先生的老伴本身就是怕冷体质,嗖嗖冷风吹进房间,半夜起来加了个毛毯也没怎么管用,一晚上脚没捂热,觉没睡踏实。
看着老伴受凉,李老先生心里不是滋味。第二天一大早就给儿子打电话找解决办法。
“家里空调坏了,你妈怕冷。你看看修空调的电话是多少,联系联系。”
“啊,什么时候坏的?这么冷的天,你们怎么睡的?”
“哎,就昨天晚上吃饭的时候,不知道怎么回事就不转了,估计是老化了。我倒没事,就是你妈怕冷,晚上老睡不好,没大事放心。”
儿子得知情况之后心急如焚,但也没有特别好的解决办法,毕竟空调用了好多年超出商家维修范围了,想着网上预约一位维修师傅但又怕多收费也上门不安全。无奈之下,小李就求助万能的朋友圈,正好有一个在苏宁上班的朋友留言,终于有了好办法。
是的,朋友说苏宁开通了春节“异地绿色通道”服务,专门针对子女/丈夫就地过年,家中遇突发情况老人难以解决的事情提供便捷服务,子女可以在线预约家电上门检修服务,即使人在外,也能及时帮到父母。
小李赶紧通过在线客服预约这项服务,说清了家里情况以及空调可能出现的原因,没一会就有苏宁售后小哥联系了小李。当天下午,小李就接到父亲的电话,说空调修好了,而且里里外外又检修了其他问题,还加了氟。
因为服务周到,李老先生总觉得又让儿子多花钱了。儿子一再强调很便宜,李老先生不信,就差把收费截图给他看了。
相信今年受疫情影响,很多年轻人打算异地过年,甚至会遇到像小李类似事情发生。对于有实际困难的用户,可通过苏宁易购APP在线客服,优先上门检查、补充或更换家电耗材,优先上门检修手机等3C产品,优先上门进行家电清洗和家政保洁。苏宁特意推出的家政服务套餐,烟灶等任意三件家电清洗6.3折起,3件衣鞋洗护5.9折起,并提供手机一站式换新,家电免费上门收旧等服务。
人在外,心念家。有趣的是,这些快递员、帮客等服务工程师还有个形象代号“领孝员”,领任务,代尽孝,靠谱,放心、贴心,真真切切是人未还,让爱先回家了。
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