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双十一过后，各大商家的情况各有不同，有的商家笑逐颜开，其订单处理以及发货都很顺畅，很少有客户投诉和差评;而有的商家却是愁眉不展，成交量是有，但其效率严重跟不上，导致很多差评，导致售后的工作量大增，处理的焦头烂额。导致这种问题出现的大半原因竟然是因为很多商家还在用手码EXCEL!在这个大数据人工智能的时代，要进行资源管理，ERP早已代替了手码EXCEL。那么问题来了，市场上的ERP商家数不胜数，在选择的时候我们该考虑哪些方面?新电商大学为此对电商宝ERP的CTO二郎进行以一次专访，看他是如何建议的。
新电商大学：商家该如何选型ERP?要考虑哪几点?
二郎：首先企业要分析自己的现状，明确自己存在或潜在的问题，想通过ERP解决什么问题，达到什么效果。
然后就是试用。现在大部分电商ERP都支持免费试用，毕竟电商ERP不是贵的就一定好用，选择自己用着合适的才是最重要的。
最后就是看服务。其实电商ERP功能上都大同小异，就是为商家提供电商解决方案，但是我想强调一下“三分软件，七分服务”这个理念，因为很多商家在选择电商ERP时，容易忽视这一点。
新电商大学：SaaS模式ERP相较传统ERP有啥优势?
二郎：SaaS模式ERP与传统ERP的区别，就如同拎包租住一间精装房和聘请施工队为自己修建一套住房的区别。虽然是租住相对标准化的精装房，一个优秀的平台化SaaS软件仍可以通过强大的配置能力，帮助企业实现更多的个性化需求，并且可以永久免费的随时获得供应商更新的最新特性。SaaS模式下，大大简化了用户的的操作需求，不需要再像原来那样，构建一套复杂的IT系统，现在用户只需要一个登录客户端即可，可以是手机、电脑或者平板，实时进行操作。
电商ERP全渠道化其实是随着企业需求的变化而变化，随着市场的变化而发展。这两年电商与线下门店业务联系越来越紧密，以前有矛盾利益冲突，后来发现这个是可以融合的。我们现在支持PC端，移动端，分销，线下，跨境，在不久的将来，全渠道是电商ERP的基础要求。我们的订货系统是基于ERP，可以帮助商家做到各个渠道的统一管理。
新电商大学：对于新零售如何看待?
二郎：恩，其实传统零售是以企业效率为中心的商业模式，新零售是以用户体验为中心的商业模式，这是两种经营思维。在信息越来越透明，消费主权越来越大的背景下，传统零售已老，以用户体验为中心的新零售更适合未来的发展。
新电商大学：在零售行业变革的今天，电商宝未来有什么布局和目标?
二郎：其实我们半年前就开始着手新零售的布局和方向，计划在明年上半年会推出新零售相关的产品，同样也是SaaS模式，为了帮助新零售的商家做后端管理。
新电商大学：电商宝ERP有什么擅长的类目?
二郎：应该是小件商品，比如服装、食品、化妆品、数码、母婴等。
新电商大学：标杆企业都有哪些呢?
二郎：电商宝服务了数百家国内国际一线品牌，包括蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等。从行业类目讲，在服装行业里面有南极人，浪莎，PLAYBOY等;母婴有怡洋母婴，贝恩多，格格妈妈等;美妆有沙宣，忆丝云等;数码有小霸王，奥科美等。
新电商大学：那么与同类型产品相比电商宝优势在哪?
二郎：与同类ERP相比，电商宝ERP第一个优势是核心团队成员均来自阿里、淘宝、人人、阿里云等知名互联网企业，这是产品质量的有力保证。
第二个优势是系统操作简易，使用体验好，注册后2小时左右就能上手操作。因为我原来是在淘宝负责用户体验这块，在过去的10年里，我也是一直专注于在产品这块，也有很丰富的电商行业经验，而且是国内首批“以用户体验为中心的设计”研究与倡导者。所以，对待公司的所有产品也是一样，我认为用户体验是特别重要的，也包括产品的体验，服务的体验，流程的体验，访问速度的体验等。
第三个优势是我们的服务优势，目前市面上的ERP都是采用的被动式服务，就是在使用过程中遇到问题了就问客服，平时几乎就不联系，但是电商宝ERP对于每一个商家都是一对一主动式服务，每个商家安排了一名专业的ERP客服顾问，除了解决日常问题之外，还会定期为商家提供主动的有价值的建议，帮助商家更好的管理店铺，提高效率，节省成本。
未来我们想把优势集中体现在智能方面，我们要做的是一款“替你思考，帮你想事”的电商ERP，帮助用户主动思考，提供最专业的解决方案。
新电商大学：请简单介绍些产品，版本，功能，费用及适用的群体?
二郎：电商宝ERP目前有3个版本，充值版适合日单量较小的小卖家使用，费用较低，最低充值1000元;旗舰版适合日单量中等的卖家使用，每年仅需8999元;企业版适合日单量较多的大卖家使用，每年24000元，不包含服务器费用。充值版和旗舰版都是标准化的ERP，企业版支持个性化定制开发。
新电商大学：电商ERP能解决企业什么痛点?企业核心的需求是什么?
二郎：如果企业不通过电商ERP这种企业管理软件对公司进行科学管理的话，可能会出现各个部门间不协调，走流程复杂，一些单据都是通过EXCEL来记录的，事后整体非常的繁琐，一旦出错，找到出错的单子非常的困难，而且很难找到制单人，计算成本利润都是通过手动计算的，很容易出错，工作效率低下等等问题。如果可以合理科学的应用电商ERP对企业进行管理的话，那就可以解决以上这些问题。
企业核心的需求我认为主要是提高各环节效率，提高存货周转率，减少差错，减少运营风险，提升客户满意度，提升决策能力，规范业务流程等等。电商ERP系统，贯穿整个电商企业的始终，企业核心管理者在保证自己的企业更好发展的同时，必须密切关注。
在这个各行业都快速发展的时代，提供给客户的选择多不可数，所以选择就显得尤为重要，就如同电商宝CTO所言，适合自己的才是最好的，外界口碑可以做为一种参考，但却不是唯一标准，只有自己其体验了，才能切身感受到该产品是好是坏。
电商宝价格公开透明，可免费试用，且操作简单，短时间学习即可掌握，可大大提高订单处理效率，降低企业成本，是商家必备的ERP软件。
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