抚顺雷锋派出所擦亮服务营商环境的“法治名片”

抚顺雷锋派出所擦亮服务营商环境的“法治名片”——

把事关群众的事做实做细做好

“之前来派出所办理证件，不管多远都要再来一趟取件，现在直接快递到家，真是太方便了！”6月2日，在抚顺市公安局望花分局雷锋派出所办理身份证的王静告诉记者。

派出所所长李曹亮介绍，为了开通服务群众“快车道”，派出所推出了“帮办、代办、领办”工作模式，实现了“一窗式”办理服务。此外，还推行“网上办事+掌上户籍+邮政寄递”线上服务模式，共办结线上申请127件，实现了数据跑腿，群众受益。

近年来，雷锋派出所积极弘扬雷锋精神，立足公安主责主业，聚焦群众所需所朌，全力构建办事不求人、管理大数据、营商架桥梁、便民公益化的新型营商工作模式，全力打造优化法治化营商环境建设的新名片。

“‘把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去’是雷锋精神的核心所在；全心全意为人民服务，是公安机关的根本宗旨。”李曹亮说，作为基层派出所就要从小事做起，把事关群众的事做实、做细、做好。

雷锋派出所辖区面积3.2平方公里，人口4.9万人，民警所负责的工作很繁杂，既要给居民办理各类证件，又要深入社区工作，遇到民警下社区，办证居民就要等许久，一趟办不完，还要跑第二趟甚至第三趟。怎样把警务勤务安排好、把“办事难”问题解决好，群众关切，民警更急切。

2017年3月，雷锋派出所在接待大厅设置一站式“雷锋岗”，每天安排一名社区民警专门接待群众办事，接受预约服务，让群众即来即办、一次办结。如今，“雷锋岗”的工作越做越细，知名度越来越高，办理的事项远远超过了社区警务范围，成为雷锋派出所有呼必应的闪亮名片。

跟随信息社会飞速发展的步伐，雷锋派出所又把为人民服务的阵地搬到了网络上。

2017年9月起，雷锋派出所推出手机“智慧微警务”平台，设立网上预约、管理登记、便民服务、咨询查询、网上报警等9个模块，居民“马上办、网上办、一次办”变成了现实。在开放式小区，派出所推出了小区管理便民牌，居民用手机“扫一扫”就可以了解责任区民警及其电话，街道社区干部是谁，相关信息一目了然。

雷锋派出所还建立起“三级”警民对接微信群，对群众需求实现秒级回应，共覆盖群众8200余人，发送安全防范宣传信息1.7万余条，提供实时预警36次；针对企事业法人、治安积极分子、企业管理服务、行业场所和企业周边特业等，建立健全点对点联系机制，形成良性互动，解决企业困难22件次。

2021年，雷锋派出所应用大数据等新技术构建起社区管理“云生态”，在辖区实现视频巡逻全覆盖，全力打造辖区防控“数字大脑”，辖区警情同比下降12.3%，4个小区实现“零发案”。

“弘扬雷锋精神，就要围绕企业、居民的需要，提供贴心的服务，打造为民服务品牌。”李曹亮深有感触地说，为老百姓服务，不怕事情小，就怕做不到、做不好。

关键词： 抚顺 雷锋 派出所 擦亮