多部门协同联动 大连市西岗区“三招儿”解决社保业务办事慢问题

(达赢轩 大连新闻传媒集团记者许晓楠)近期，受系统转网及访问量过大等因素影响，我市部分地区出现社保窗口单笔业务办理时间加长、办事群众聚集排长队等现象。西岗区坚持问题导向，转变思路、积极创新，区营商局、区人力资源社会保障局、区公共事业服务中心、各街道等部门协同联动，以“三招儿”切实解决社保业务办事慢问题。

第一招儿：组建微信工作群，业务骨干指导企业“网上办”。区人力资源社会保障局和社保中心西岗办事处共同组建了“西岗社保业务经办群”，邀请企业人员入群，社保中心工作人员线上随时解答企业疑问，指导企业网上办理，缓解线下办理压力。目前已有1000家企业入群。

第二招儿：将部分社保业务延伸至街道办理，方便群众“就近办”。区营商局、区人力资源社会保障局联合下发了《关于部分社保业务延伸至街道办理的通知》，将涉及灵活就业人员新参保办理等6个事项延伸至街道办理，并公布各街道社保经办人和联系方式。群众可选择就近街道办理相关社保业务。

第三招儿：加强社保大厅现场管理，保障群众“高效办”。区营商局、区人力资源社会保障局、社保中心西岗办事处沟通协调、密切配合，加强社保办事大厅管理。增派工作引导员，引导企业群众有序办理业务；延长工作时间，选派业务熟练人员增补到窗口工作，提高企业群众办事效率。

截至目前，西岗区办理社保业务的网点已经由1家增至6家，覆盖了辖区各个街道，社保业务办事慢情况得到初步改善。西岗区将继续推动社保服务事项“就近办、一次办、网上办、快速办”，让企业群众好办事、办好事，切实提升企业群众满意度。

关键词： 部门 协同 联动 大连市