首页现在的国内电商市场可以说群雄并起，拼多多扎根农村市场，天猫商品种类齐全，京东主打电器。除了这些，还有新崛起的直播电商企业更是多如牛毛。就是在这种竞争激烈的情况下，唯品会却出乎意料的
2月23日，唯品会公布了2021年财报。数据显示，唯品会2021年全年营收1171亿，同比增长15%。全年活跃用户同比增长12%，达到了9390万。换句话说，14个人当中，基本上就有一个唯品会用户。这意味着，唯品会整体保持了向上的趋势。对于一个已经成立了十几年的老牌电商企业来说，这是非常不容易的地方，说明唯品会仍然保持了强大的活力。
在会员用户上，唯品会也是让无数人侧目。2021年，唯品会核心SVIP活跃用户同比增长了50%。要知道，唯品会会员的用户粘性极高，会员用户的线上交易额占总交易额的36%以上。50% SVIP活跃用户的增长，对于唯品会的交易额来说，可以从量变引起质变。
唯品会成绩出炉后，网友纷纷感叹：“本以为没多少人用唯品会，没想到竟然有将近一亿用户”。其实，不是没人用唯品会，而是唯品会太“专一”了。
一位网友表示：“七年前就开始在唯品会上买东西，平时不仅买些衣服鞋子，偶尔也买点化妆品和家用电器，我主要觉得唯品会很踏实，套路少，平时折扣也比较多。”
唯品会铁粉的专一，主要还是源于唯品会在服务上的专一。在物流上，唯品会“大胆”的采用了顺丰快递，并且开创性的推出了“面对面换货”服务，直接让快递员带着衣服到用户家门口退换货。
在客服上，唯品会的投入也颇高。培养了超过2000人的客服团队，对会员用户提供全天24小时服务。据悉，唯品会客服团队在24小时之内解决客户问题比率达到97%以上。
在供应链上，唯品会也没有走“捷径”，而是选择了最“费时费力”，但也是最可靠的方式。超过2000人的买手团队奔波在全球各地，一边收集市场信息，一边不断和品牌方或者一级供应商接洽。这种买手模式，让唯品会直连品牌供应商，解决了商品层层加价的问题，在商品供应端占据了优势。
不是没人用唯品会，而是唯品会太“专一”了，唯品会并没有盲目扩张，而是把重心放在了自己的特长上，提升服务质量和优化产品供应链，用口碑吸引用户。这是唯品会的核心竞争力，也是给人“没人用唯品会”的错觉的根本原因。
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