电商平台可协助退订营销短信

每年“双11”前夕，蜂拥而至的营销短信令消费者不胜其扰。继“双11”前，工信部针对营销短信扰民问题要求电商平台自查自纠后，电商平台有了新动作。在阿里客服页面，消费者发送“退订短信”后，可提交相关资料申请平台协助进行营销短信退订。

在手机淘宝APP退订短信的服务页面，记者看到，消费者可以选择退订营销短信、退订营销电话，并填写上自己的手机号、上传此前已收到的营销短信或者营销电话截图，提交信息后，平台会在3个工作日内进行处理。

京东客服人员也回应称，消费者可以依据收到的营销短信退订提示发送退订短信来完成退订。

2599条，这是海淀居民林女士的手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。林女士10年前开始网购，网购便利了她的生活，同时带来了很多烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“618”等节点前的轰炸，更是令她不堪其扰。由于这些促销信息规模太大，自己收件箱里有价值的信息经常会淹没。在“双11”前夕，工信部通信管理局曾召开行政指导会，要求电商平台立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，未经消费者同意或请求，不得擅自发送营销短信。

关键词： 电商 平台 协助 退订