江苏银行北京分行注重学史力行，深入开展 “为群众办实事、为员工解难题”实践活动

千龙网讯 江苏银行北京分行围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求和目标，注重学史力行，聚焦急难愁盼，突出帮扶关爱，深入开展“为群众办实事、为员工解难题”实践活动，进一步激发党员干部干事创业的热情，为推动分行高质量发展创新助力。

注重学史力行，在优化服务上下功夫。北京分行建立党员志愿服务机制，以“党员示范岗”“党员责任区”“党员突击队”“党员社区报到”等活动为载体，充分发挥党员先锋模范作用，深化岗位建功和志愿服务活动，深入开展“党史听我说”、“我的入党那一刻”“身边的优秀党员”等主题活动，激发党员亮身份、树形象、作表率，比贡献。将保护消费者权益作为学史力行的实践平台，不断强化员工的服务意识，加强消费者金融知识教育和宣传，走出网点、走进社区、和群众面对面开展宣传交流，提升公众金融知识水平。持续关注客户投诉，开展离行客户抽查回访，开展满意度测评，及时征询收集客户意见。强化服务礼仪规范化，对员工仪容仪表、岗位纪律、工作能力等方面的执行标准开展评比，以用心的服务赢得客户。

注重学史力行，在解难帮困上下功夫。北京分行组织党员干部调研，深入所属支行、深入职工群众、深入服务对象，广泛听取意见建议、了解各方需求，向各经营机构负责人征集业务管理方面意见建议63条，向全体员工征集改进绩效、完善设施和员工福利等意见建议25条，并制定了解决措施。深入开展员工帮扶和服务保障工作，组织做好“送温暖”“送清凉”、文化宣教和改善工作条件等活动，落实困难职工帮扶，做好女职工服务保障，定期走访慰问一线职工，持续开展丰富多彩的文体活动，提高职工的幸福感。积极开展“我为身边人做件事”活动，围绕青年员工的婚恋交友、学习成长、创新创效、能力展示和文化活动等现实需求，力所能及地办一件看得见、摸得着的实事。

注重学史力行，在疏导排忧上下功夫。针对非京籍员工多、年轻员工多、金融行业竞争压力大等特点，北京分行与北京高校建立心理疏导常态化培训机制，广泛开展心理知识普及宣传，进行系统心理知识灌输。采取专题讲座、访谈互动等形式，邀请专家举办讲座，重点围绕常见的心理问题进行研究梳理，探寻解决的措施办法。广泛运用网络载体宣传心理学知识，开展读书演讲、主题征文、知识竞赛等活动营造学习氛围。建立配套心理服务设施，利用健身房、心理健康室开展心理对抗、感受失败、自信呐喊、换位体验等特定场景下的心理行为训练，编排自我调节减压操，组织情绪放松，增强员工对挫折的适应力和承受力。

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