海西：“一中心五调解站一调委会”打造“大消保”格局

近年来，在国家金融监督管理总局海西监管分局的指导下，海西州银行业保险业协会依托“一中心五调解站一调委会”工作模式，坚持以人民为中心的发展理念，服务于银行保险改革发展大局，采取扎实有效的措施，在维护消费者权益和构建行业“大消保”格局方面取得显著成效。

该协会将“枫桥经验”列入支部和秘书处主题教育“第一议题”和重点学习计划，引导支部党员干部深学细悟笃行，同时在支部联学联建中带头分享“枫桥经验”，特别是在推进海西“五站一中心一调委会”中的实践经验;同时引导各银行保险机构将金融多元纠纷化解工作作为“一把手”工程来抓，依托“银保法”工作座谈会、调解培训等形式将“枫桥经验”层层传导、步步压实，把金融矛盾纠纷化解在网点、消除在萌芽，着力从根本上解决矛盾。

根据《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》要求，海西先行先试，率先在格尔木成立全省第一家金融纠纷调解工作站，通过以点带面、示范引领，先后与德令哈、都兰、乌兰和茫崖地区人民法院签订《战略合作协议》，并成立了金融纠纷调解工作站，实现了辖内金融调解组织全覆盖;定期落实联席会议机制，对金融案件诉调对接中存在的问题及困难及时梳理总结，强化协作共商，细化责任分工，确保工作实效;向属地法院认证了调解站和调委会，并将54名行业调解员纳为特邀调解员，协同法院举办了26期金融调解业务线上、线下培训班，内容涵盖“金融消保、民法典、调解理论和实务”等，全面提升调解员业务水平。

该协会坚持以人民为中心的发展思想，促进行业自律，加强公众宣传，提升服务品质，规范经营行为，改善行业形象，扎实推进金融多元纠纷化解各项工作，多维度提升消费者权益保护质效，提振消费信心。同时倡导诚信经营，将纵深推进清廉金融文化建设，把诚信经营理念贯穿至整个行业，重点加强从业人员诚信教育，实行保险销售人员“三联单”管理制度。此外，倾力打造“调解+学法”模式，对一些疑难案件整理成可借鉴的典型供调解员学习，在海西州银行业保险业协会媒体平台开设《以案说险》专栏，通过以案说法、以案释法，进一步普及法律知识，提升当事人金融法律意识，打造金融法律宣教前沿哨所。

未来，海西州银行业保险业协会将继续深入做好构建“大消保”格局，以维护消费者权益为核心，建立健全制度、完善长效机制，始终把保护金融消费者合法权益作为出发点和落脚点，打好治理损害金融消费者合法权益行为、防范声誉风险攻坚战，为人民群众的美好生活保驾护航，为海西经济社会高质量发展贡献金融力量。

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