海西:“一中心五调解站一调委会”打造“大消保”格局

2024-08-27 14:22:35

来源:中新网青海

年来,在国家金融监督管理总局海西监管分局的指导下,海西州银行业保险业协会依托“一中心五调解站一调委会”工作模式,坚持以人民为中心的发展理念,服务于银行保险改革发展大局,采取扎实有效的措施,在维护消费者权益和构建行业“大消保”格局方面取得显著成效。

该协会将“枫桥经验”列入支部和秘书处主题教育“第一议题”和重点学计划,引导支部党员干部深学细悟笃行,同时在支部联学联建中带头分享“枫桥经验”,特别是在推进海西“五站一中心一调委会”中的实践经验;同时引导各银行保险机构将金融多元纠纷化解工作作为“一把手”工程来抓,依托“银保法”工作座谈会、调解培训等形式将“枫桥经验”层层传导、步步压实,把金融矛盾纠纷化解在网点、消除在萌芽,着力从根本上解决矛盾。

根据《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》要求,海西先行先试,率先在格尔木成立全省第一家金融纠纷调解工作站,通过以点带面、示范引领,先后与德令哈、都兰、乌兰和茫崖地区人民法院签订《战略合作协议》,并成立了金融纠纷调解工作站,实现了辖内金融调解组织全覆盖;定期落实联席会议机制,对金融案件诉调对接中存在的问题及困难及时梳理总结,强化协作共商,细化责任分工,确保工作实效;向属地法院认证了调解站和调委会,并将54名行业调解员纳为特邀调解员,协同法院举办了26期金融调解业务线上、线下培训班,内容涵盖“金融消保、民法典、调解理论和实务”等,全面提升调解员业务水

该协会坚持以人民为中心的发展思想,促进行业自律,加强公众宣传,提升服务品质,规范经营行为,改善行业形象,扎实推进金融多元纠纷化解各项工作,多维度提升消费者权益保护质效,提振消费信心。同时倡导诚信经营,将纵深推进清廉金融文化建设,把诚信经营理念贯穿至整个行业,重点加强从业人员诚信教育,实行保险销售人员“三联单”管理制度。此外,倾力打造“调解+学法”模式,对一些疑难案件整理成可借鉴的典型供调解员学,在海西州银行业保险业协会媒体台开设《以案说险》专栏,通过以案说法、以案释法,进一步普及法律知识,提升当事人金融法律意识,打造金融法律宣教前沿哨所。

未来,海西州银行业保险业协会将继续深入做好构建“大消保”格局,以维护消费者权益为核心,建立健全制度、完善长效机制,始终把保护金融消费者合法权益作为出发点和落脚点,打好治理损害金融消费者合法权益行为、防范声誉风险攻坚战,为人民群众的美好生活保驾护航,为海西经济社会高质量发展贡献金融力量。

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