投诉量大、解决率低，7家职业类教培机构被海淀区市场监管局点名

6月10日，北京市海淀区市场监督管理局（以下简称海淀区市场监管局）官方微信公号发布消息，称今年该局接到的关于职业类教育培训机构的退费纠纷数量居高不下，点名该区4月21日至5月20日投诉数量大、解决率低的七家职业类教育培训机构。

记者注意到，这是今年以来，海淀区市场监管局再次专门点名职业类教育培训机构。

其中，涉及北京百通世纪科技有限公司的投诉125件，解决率为5.6%；涉及北京百朗教育发展有限公司（百朗教育）的投诉43件，解决率为4.65%；涉及北京易消教育科技有限公司（易消教育） 的投诉35件，解决率为5.71%；涉及北京开课吧科技有限公司（开课吧） 的投诉18件，解决率为22.22%；涉及北京拼学网教育科技有限公司（拼学网） 的投诉14件，解决率为0%；涉及北京指尖动力教育科技有限公司（指尖动力）的投诉14件，解决率为0%；涉及北京盛森天成教育科技有限公司（盛森教育）的投诉13件，解决率为7.69%。

除查看培训机构是否取得办学许可证外，海淀区市场监管局提醒消费者，“对于培训机构营销人员就职业资格考试的通过、取得职业资格后的薪酬待遇提升等作出明示或者暗示的保证性承诺不听不信。”同时，消费者在签订培训合同时，务必仔细核对合同中关于退费的相关条款是否与培训机构营销人员承诺的一致，对于不一致且对方拒绝修改的，要谨慎选择。

关键词： 投诉量 解决率 职业 机构