从今年1月份多个在线教育机构因为打广告“翻车”被中纪委点名,到3月份全国两会上代表委员围绕在线教育问题建言献策,2021年开年以来,在线教育行业正在经历一场全新的考验。
事实上,在线教育之所以走上风口,就是在一场场考验中磨砺出来的——科技水平进步、教育理念变革、用户教育需求提升、生活方式转变、资本市场助推、疫情防控需要等等,在每一个环节上,在线教育都顺利完成了考验,这才成就了今时今日在线教育行业的如火如荼。
据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,我国在线教育用户规模达3.42亿人,占网民整体总数的34.6%。而普华永道根据数据分析认为2020年教育行业共发生265笔融资,交易金额超过633亿元,较2019年的197亿元激增221%,资金持续向头部在线教育机构聚集。
虽然在过去的几年中经历了从无到有、从弱到强,虽然“互联网+教育”的模式曾经攻城略地、无往而不利,但是今天的在线教育依然无法回避一个核心的问题:教育的初衷是什么。
在线教育回归教育初衷
育才造士,为国之本。
正如《人民日报》在今年1月底发表评论文章《在线教育,莫背离初衷》中说的那样,对于在线教育机构来说,无论融资规模有多大,都不能背离教育的初衷。要把精力放到教学研发上,守住服务的质量底线。无论科技怎样进步、时代如何发展,在线教育行业不能偏离“教育”二字。在课程品质、教学能力、个性化教学上下功夫,用优质服务留住用户,培养孩子独立思考、良好学习习惯、健康心理等,如此,在线教育才能行稳致远。
在今年两会上,与教育相关的声音也引发社会普遍关注:
教育,其实无论学校教育还是家庭教育,都不能过于注重分数。很多家长们一方面希望孩子身心健康,有个幸福的童年;另一方面唯恐孩子输在分数竞争的起跑线上。这种心态恰恰被一些在线教育企业所借用。它们借助社会普遍存在的“唯分数论”焦虑,招揽用户,这其实在某种程度上违背了教育的初衷。
有的代表在调研中发现,部分教育App与在线学习教育平台由于缺乏专业性,不但没有提升学生的学习成绩,反倒使得学生的学习能力与学习效果下降。比如,部分App可以模仿本人笔记直接代替抄写;一些线上教学产品夸大师资力量,大肆宣传“清北”师资,而现实是清华北大在校生,有的甚至未获得教师资格证;一些“在线名师”只讲所谓解题大招、只教学生如何套用公式却不讲解公式原理……
坦白地说,在线教育行业离不开科技实力。而“互联网+教育”模式中所具备的科技属性,也很容易让我们想起关于“科技创新星辰大海”的论述。在这一层面,掌握着海量数据、先进算法的在线教育企业,理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为,理应用“互联网+教育”创新的星辰大海,回归教育的初衷。
现实问题依然很突出
但是,在线教育行业现实的情况可能和我们的美好预期有所差异。不久之前,依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年全年受理的全国480家互联网平台海量用户消费纠纷案例大数据,网经社电子商务研究中心发布了《2020年度在线教育消费投诉数据与典型案例报告》(下称《报告》)。据该份《报告》显示,退款问题、网络欺诈、霸王条款、虚假宣传是2020年全年在线教育投诉的主要问题。