重庆荣昌区人民医院：患者就诊时间从1小时缩短至20分钟

挂号难、排队久是患者普遍反映的就医难题。近年来，重庆市荣昌区人民医院大力推进智慧医院建设，通过上线互联网医院系统，打通医院内部数字信息壁垒，让患者就诊平均时间从1小时缩短至20分钟。

“现在太方便了，如果不想去医院取药，还可快递到家。”家住荣昌区古昌镇的张鑫十分感慨，他是一位高血压患者，需要到医院定期复查和取药。日前，他在家中通过医院公众号智慧服务系统，接受了心内科医生的在线复诊。短短10多分钟，他在线就完成了挂号、复诊、开具在线医嘱等流程。但以前到医院复查，挂号、就诊、取药等流程，少不了1个小时。

除了线上就诊外，医院内就医智慧体系推出分时段精确挂号预约、代跑代算、线下刷脸支付、床旁结算等服务，减少了患者就诊的路途时间和排队时间，极大地提高了就诊效率。

“一直以来被诟病的‘看病难’，很大程度上是因为就诊程序的诸多梗阻没有打通。”荣昌区人民医院相关负责人介绍，2023年4月起，医院开通“床旁结算”服务，将出院窗口前移至病区护士站，实现缴费、结算、出院的一站式办理，极大地简化了住院费用结算流程，为每位患者节省等候时间25分钟。

该负责人表示，近年来，医院全力提升信息化建设水平，先后启动了多个基础信息系统的升级改造，更新了全院医疗服务系统。最新数据显示，医院门诊预约就诊率由2021年的30%提升至近60%，患者挂号、问诊、缴费、检查平均等候时间从1小时以上缩短到20分钟以内，取药时间从平均50分钟缩短至10分钟以内。目前，医院已通过了医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评四级甲等认定。

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