定西市渭源县人民医院推行“床旁结算”让患者“少跑腿”

“在病房就能办理出院手续，不用跑上跑下，不用排队等候，几分钟就办好，太方便了!”近日，在定西市渭源县人民医院骨一科病房内，医院工作人员只花费了几分钟时间，就将患者雷梅娃的出院手续办妥。“床旁结算”服务让雷梅娃赞不绝口。

医疗服务，一头连着医院职能，一头连着人民群众。

今年来，渭源县卫生健康事业发展聚焦群众就医体验改善这一关键，致力于提升医院的服务效率和管理水平，优化服务流程，改进出入院结算办理程序，主导县人民医院率先推行“床旁结算”服务，由工作人员直接到病房为患者办理出院手续，真正实现让数据“多跑路” 患者“少跑腿”。

渭源人民医院医保科主任杨芳雄介绍说：“‘床旁结算’相当于把住院窗口服务功能、医保功能搬进病房、搬到护士站，让患者或家属不出病区，在护士站即可通过支付宝、微信等非现金支付方式，实现入院、缴费、结算、出院的一站式办理，让患者及家属享受‘足不出护’的便捷服务。”

渭源县人民医院通过“床旁结算”和“一窗办理”两种模式同步运行，有效解决了过去出入院时间集中、办理窗口拥挤、患者及其家属来回奔波的问题，使得大厅结算的效率大大提高，也极大地提升了医院的管理水平。自“床旁结算”服务开展以来，渭源县人民医院累计入院病区办理11034人，出院“床旁结算”5347人，出入院“一窗办理”5647人。

“床旁结算”充分体现了结算的速度和服务的温度。

从“窗口结算”到“床旁结算”，从“多窗办理”到“一窗办理”，这是医护人员和患者的“双向奔赴”，医疗服务逐渐走向便捷化、智能化。

在渭源县人民医院神经内外科，准备出院的禹林平由于晕厥行走不便，加之农忙，家属无法陪伴照顾，在他看来，办理结算手续成了一大难题。“没想到‘床旁结算’这么好用，自己不用动手，更不用来回跑，在大夫的帮助下，很快就完成了出院结算，太方便了!”禹林平说。

“床旁结算”的推行，打破了传统的诊疗服务模式，有效降低了患者的时间成本，真正把以患者为中心，改善患者的就医感受落到实处。像姚先生一样，有很多入院的老年人患者、行动不便的患者以及忙碌的上班族，都从中受益匪浅，得到了温情细致的照顾和服务，“窗口结算”赢得了广大患者的一致好评。

据悉，渭源县人民医院实施“床旁结算”前，患者办理入院手续平均花费约22分钟，办理出院手续平均花费约36分钟，而现在，患者办理入院手续平均只需花费3分钟，办理出院手续仅需花费不到5分钟。

“床旁结算”服务让医护人员更加专业，社会效应不断放大。

“床旁结算”服务的实施，不仅减轻了患者及其家属的负担，还让医护人员有更多时间关注患者的治疗和护理工作。渭源县人民医院的医护人员表示，通过“床旁结算”，他们能够更加专注于医疗质量的提升，为患者提供更加专业、细致的医疗服务。

为了进一步推广“床旁结算”服务，渭源县人民医院还加强了对医护人员的培训，确保每位工作人员都能熟练掌握相关操作流程。此外，医院还定期收集患者反馈，不断优化服务细节，力求为患者提供更加贴心、高效的服务体验。

“‘床旁结算’服务是坚持‘以患者为中心’服务理念的积极探索，同时是对省、市优化医疗服务体系政策的具体落实，对于深化‘互联网+医疗’模式、建设智慧医院起到积极助推作用。”渭源县卫生健康局局长陈绪昌表示，预计年内，渭源县中医医院、渭源县中西医结合医院“床旁结算”服务也将陪伴患者身边。

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