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沟通技巧和艺术(说话和沟通是一门艺术)

在工作和生活中，我们每天都在交流。懂得沟通的人很容易处理好人与人之间的各种问题，增进人与人之间的感情。不知道如何沟通的人不会。他们不仅不能很好地处理问题，反而会让事情变得更糟。

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首先，我们应该保持平等和尊重。人不懂得平等和尊重，太势利，太看重自己。一切都以自我为中心。没有人会愿意和你交往，这样的人永远不会有好的人际关系。

其次，要懂得倾听。在人际交往中，要善于倾听，适当保持沉默，一直喋喋不休不是有效的沟通方式。人际交往中最有价值的人是那些能真正把对方说的话放进肚子里的人，而不是那些在侃侃能说会道，根本不把对方说的话放在心上的人。

重要的是接受批评。有时候我们可能对自己的缺点不是那么清楚，但是却清晰的反映在别人的眼里。对于批评，如果Youyou.com是你自己的错，及时改正就行了。如果没有，不要急着争辩，等你冷静下来再讨论。

最后，沟通要避免情绪化。我们都遇到过这样的情况，说话的一方说话带着浓浓的火药味，咄咄逼人。对方反馈的时候，会因为自己的自我防御机制而和你针锋相对。双方心情不好的时候，往往无法理性沟通。两个人的交流，70%是情感，30%是内容。如果情绪不对，内容就没有意义。没有好的心情，你就说不出心里话，也听不到真话。其实人和刺猬一样互相取暖。只有适度的距离，才能更和谐的相处，才不会被对方刺伤。也就是说，人与人相处，要根据彼此的关系，保持适当的距离。有时候太近或者太远都会影响人际关系的正常发展。要学会给别人留适当的空余地，更好把关系控制在一个适中的范围内。人际交往技巧确实是一门艺术，需要我们认真学习。一个人只有能够准确及时地与他人沟通，才能建立良好的人际关系，才能获得事业上的提升。

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