全陪欢迎词 地接导游注意事项

)办理完入住手续后，陪同人员应与领队和当地陪同人员详细核对并商定行程。如有不符或新的特殊要求，应协商解决；如果不能对行程做出决定，要及时向旅游团反馈，请旅行社领队给予指示，并尽快给领队答复。

3.2.5各站服务

(1)监督各站服务质量，酌情提出改进意见和建议。如果当地接待工作出现大问题，必要时向旅游团反映。

(相关资料图)

(2)与地方当局合作，提供各种服务。

(3)做好游客生活服务和安全保障工作。

1)发车、返程、上下车时，协助清点人数，照顾年老体弱游客；

2)注意游客在旅游过程中的行为，防止游客迷路和发生意外，确保游客的人身和财产安全；

3)根据合理和可能的原则，帮助解决游客旅游过程中的一些疑难问题；

4)和谐的氛围使旅行团具有很强的团队精神；

5)做好游客的购物顾问，一定要站在游客的角度，结合自己对旅游产品的理解，为游客着想。

(4)做好沟通和衔接工作。

1)做好领队、地陪、游客之间的联络协调工作；

2)做好上下站联络工作，汇报情况，落实接待事宜。

3.2.6出发服务

(1)提醒押运员执行运输票和出发准备时间。

(2)协助领队和地陪办理离团事宜。

(3)与当地陪同人员交接运输票、行李卡、行李托运单。

(4)按规定与当地押运人员办理财务手续，妥善保管财务凭证。

3.2.7途中服务

(一)旅游团乘坐交通工具逐站中转时，随行人员应积极争取有关交通部门工作人员的支持和配合，做好旅游团的生活服务和安全保障工作。

(2)在换乘途中，随行人员应配合领队，安排游客饮食和生活，组织娱乐活动，提醒游客注意人身和财产安全。

(3)保管好自己的行李卡和运输票，到达下一站时交给当地陪同。

(4)乘火车旅行时，随行人员应要求领队提前分配箱子和铺位。旅游团没有领队的，应该由领队指定。

3.2.8终端服务

(1)行程结束时，陪同人员应提醒游客携带物品和证件。

(2)征求游客对整个接待工作的意见和建议。

(3)致告别词，感谢游客的配合，再次欢迎。

后续工作

(1)接待结束后，处理旅行团遗留问题，提供可能的延伸服务。如果在整个接待过程中出现重大事故，应向旅行社进行专项报告。

(2)及时填写完整的押运日志。全程陪同日志的内容包括:旅行团的基本情况；旅 *** 程安排及上下站间换乘的交通情况；各地接待质量(包括游客对住宿、交通、观光、购物、娱乐的满意度)；问题和解决方案；游客的反馈和改进建议。

(3)及时与旅行社相关部门结算，归还借出物品。

地接导游注意事项。

地陪又称导游，主要负责引导游客按照行程顺利完成游览任务。注意事项如下:1。了解旅游团队的构成。如果有行动不便的老人，提前分配好每次出行的时间。

二是提前了解游客的饮食习惯，提前安排符合客人口味的饭菜。

第三，要提前了解住宿规则，并告知游客，避免因住宿影响游客心情。

第四，要提前了解游客返程交通是否畅通。

五是要了解景区人流情况，提前与接待人员沟通，避免排长队。

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