腾讯音乐MAU大幅下滑 泛娱乐平台服务休闲用户的流失

美东时间5月17日，腾讯音乐(NYSE：TME)公布截至3月31日的2021财年第一季度未经审计财报。数据显示，该季度公司总营收为人民币78.2亿元，较上年同期的63.1亿元相比增长15.1亿元，同比增幅为24.0%;归属于公司股东的净利润为9.26亿元，与上年同期的8.87亿元相比增长4%。昨日美股收盘，腾讯音乐涨0.59%至15.3美元，总市值258.96亿美元。

但需要注意的是，作为关键运营指标的在线音乐与社交娱乐服务数据，财报显示，该季度腾讯音乐移动端在线音乐MAU(月活用户量)由去年同期的6.57亿下滑6.4%至6.15亿，移动端社交娱乐用户由去年同期的2.61亿降低至本季度的2.24亿，下跌幅度高达14.2%。在线音乐付费音乐由0.4亿增长42.6%至0.6亿，社交娱乐付费用户却由0.13亿下滑12.4%至0.11亿。另外，在线音乐月均ARPPU(每付费用户平均收益)由0.094亿降至0.093亿，社交娱乐月均ARPPU由1.1亿涨至1.5亿，涨35.7%。

腾讯音乐在财报中解释称，在线音乐手机端MAU同比下降的主要原因是泛娱乐平台服务的休闲用户的流失。对于平台核心音乐用户来说，他们在腾讯音乐平台上投入的时间越来越多，这从2021年第一季度音乐用户总时间同比增长就可以看出。此外，平台在更广泛的用例中提供的服务将更好地迎合不断变化的用户需求，提高用户参与度。

另外，尽管社交娱乐手机游戏的MAU同比下降，反映出竞争格局的变化，但在2021年第一季度，MAU和日活跃用户均出现增长。具体而言，腾讯音乐方面表示，借助智能设备的普及，腾讯音乐正在积极扩大物联网设备所有服务的潜在用户覆盖率。在截至2021年3月31日的三个月里，通过车载系统、智能扬声器、电视和其他联网设备实现的物联网MAU为6900万，同比增长50.0%。

财报显示，腾讯音乐第一季度毛利润为24.7亿元，与上年同期的19.8亿元相比增长24.7%。腾讯音乐第一季度毛利率为31.5%，相比之下上年同期为31.3%。而该季度公司运营利润为11.6亿元，相比之下上年同期的运营利润为10.5亿元。

截至2021年3月31日，腾讯音乐持有的现金、现金等价物、定期存款和短期投资总额为269.7亿元，相比之下，截至2020年12月31日该数字为289.4亿元。现金、现金等价物、定期存款和短期投资总额的下降，主要是由于用于投资活动及融资活动的现金增加，其中主要涉及收购Lazy Audio的付款、投资于一个财团以收购UMG的少数股权及回购普通股，但被18.8亿元的定期存款到期及经营所产生的现金流所部分抵销。

腾讯音乐下滑的核心数据伴随着组织架构的调整。近日，腾讯音乐娱乐集团发布内部邮件，宣布将进行组织架构和人员调整。原QQ音乐业务线两位负责人侯德洋与胡琛被撤换，由腾讯音乐CEO梁柱与现任腾讯音乐商业广告部总经理刘宪凯接任。同时，QQ音乐业务线的广告产品部被撤销，相应职责和人员被统一调整至腾讯音乐商业广告部。

今年4月，腾讯集团组织架构大调整之时，腾讯音乐娱乐集团也进行过一轮人事调整：委任彭迦信为腾讯音乐娱乐集团执行董事长，委任梁柱为公司首席执行官和董事会成员，委任JamesGordon Mitchell为董事会薪酬委员会主席。

关键词： 腾讯音乐 MAU 泛娱乐 休闲用户