根据 IDC 的研究,软件构成了最大的人工智能技术群体,提供了 80% 的收入。在软件领域,人工智能应用带来了绝大部分的收入,而且 IDC 预计它将在 2020 年带来 1204 亿美元的收入。
IDC 人工智能研究部项目副总裁 Ritu Jyoti 评论道:“人工智能应用在企业中的作用正在迅速发展。它正在改变你的客户的购买方式、供应商的交付方式以及竞争对手的竞争方式。人工智能应用继续处于数字化转型(DX)计划的前沿,推动创新和改善业务运营”。
CRM AI 应用和 ERM AI 应用是 AI 应用市场中最大的两个细分市场,分别占 20% 和 17% 的市场份额。IDC表示,在 CRM AI 应用市场中 Adobe 占据首位,而在非中心 CRM 应用方面,微软占据首位。
在AI硬件方面,IDC表示,2020年收入将达到134亿美元,同比增长10.3%。与软件类一样,这一增速较上一年增长33.4%有明显下降。该分析师表示,明年人工智能硬件应该会恢复强劲增长,同比增长35.5%。
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