世纪佳缘回应员工随意查看相亲用户信息
2021-12-09 10:00:46来源：雷科技
12月8日消息，11月1日个人信息保护法实施，澎湃新闻记者卧底世纪佳缘线下门店，调查出一系列线下门店红娘的内幕，包括红娘自我伪装身份，工作人员可以随意查看用户个人信息等。
对此，世纪佳缘发表致歉声明，表示公开部分用户信息是为了更好地为用户提供精准的匹配和介绍，所以一线工作人员就能积极地发现用户的问题和实际需求。但落实到一线工作人员处，就演变成工作人员可以随意查看用户信息，以及用户的浏览记录，以形成相对应的话术来吸引用户来线下门店付费，成为高级会员，花费甚至高达上万元，以希望红娘能尽快为自己介绍优质的异性资源。
就拿记者的经历来说，她只入职了半个月，公司就为她开通了相关权限。小雷(微信搜索 雷科技，回复 抽奖 参与红包抽奖)认为，将这么重要的个人信息权限开放给一线员工，必然容易造成信息泄露。21世纪已经进入了第三个十年，这时候还用人工红娘，用电话轰炸的形式冲业绩未免有点落后了。
世纪佳缘应该建立一个人工智能团队，用AI算法来智能为会员用户推荐有价值的信息。在世纪佳缘这一类网站，用户基本都会上传个人真人照，AI经过训练，可以识别出照片上的人物是不是“长发”、“双眼皮”、“卧蚕”、“戴眼镜”等等，并在系统内部打上一个个标签，如果会员用户浏览“双眼皮”异性的记录较多，就给他/她推荐更多此类异性，而不是靠人工的方式一个个筛选。
若使用人工红娘的方式筛选，不仅效率低下，还极易造成用户信息泄露，这更是不符合个人信息保护法的相关规定。
今后，AI算法将成为此类婚恋软件的关键因素。在算法方面，字节跳动倒是有不俗的造诣，小雷挺希望字节跳动在这方面有一番作为的。除了信息要由AI算法来处置，信息传递时也应加密传输。企业只有尊重消费者的信息安全，消费者才更愿意使用这一类产品，月活数量才能真正多起来。
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