阿里两大电商板块——淘系和B系,历史上首次在组织上全面打通
12月6日消息,阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇发出内部信,宣布“多元化治理升级”,任命戴珊代表集团分管大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈)、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等一级组织,共同形成“中国数字商业板块”。阿里两大电商板块——淘系和B系,历史上首次在组织上全面打通。
BC融合顺应了从消费互联网和产业互联网加速结合的行业大趋势,是淘特、淘菜菜顺利打开下沉市场的关键。据阿里最新财报,今年三季度,淘特年度活跃用户突破2.4亿,单季新增5000万,相当于拼多多的近3倍;淘菜菜季度GMV环比增长150%,在半年内实现后来居上。
据阿里透露,新一轮组织升级,则是对“面向未来,真正创造长期价值”的再次加码。诞生于B系但都姓“淘”的淘特、淘菜菜,与大淘宝汇合,是水到渠成的结果。淘特已经成为阿里在中国零售市场的第一大新增用户来源;而淘菜菜为“万能的淘宝”添加了一日三餐的家庭场景服务功能,通过高频交易提高了淘宝用户粘性。
根据公告,新成立的“中国数字商业板块”,将由阿里集团总裁戴珊分管。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇对她的评价是:深厚的市场经验、杰出的领导力以及独特的女性体验视角。
戴珊1999年参与创办阿里巴巴,梳理其22年履历:她从最基层的客服、销售做起,带过传奇的“中供铁军”,当过阿里巴巴国际站总经理,直到阿里B2B第一次上市;从事人力资源工作5年,做到了集团首席人才官;又当了两年半集团首席客户服务官。
2017年,戴珊回归B2B事业群,不到两年营收和利润实现两位数增长;此外,她还在两年内孵化了淘特和淘菜菜两个新业务,它们在下沉市场激烈的竞争中脱颖而出。
阿里将这些经历可以总结为:同时做过产业电商和消费电商,跑过一线也做过中后台,能调兵遣将并擅长调配资源,打过胜仗并且能打硬仗。此外,独特的女性视角,不仅更适合淘系的消费服务特点,同时还有阿里追求长期价值所需的耐心与包容。
值得注意的是,戴珊一段重要的履历是客服,它直面消费者和商家的核心痛点。根据公开资料,戴珊在接任CCO之后,对阿里客服体系进行了大刀阔斧的改革,客服从打电话的“救火队”变成“创造新体验”的重要岗位,率先推出极速退款退货等服务。此外,她还引入智能技术推出阿里小蜜,并为淘宝淘气值、支付宝芝麻信用分等评测体系提供重要数据基础。
相关阅读
-
万盛股份VS美国雅宝-阻燃剂专利市场价值对比:美国雅宝公司专利市场价值更高
1、全球阻燃剂市场竞争情况:万盛股份和美国雅宝公司分别为国内外阻燃剂行业龙头全球阻燃剂主要供应商分...
2022-10-17 -
中国功率半导体产品进出口结构相似:“耗散功率≥1瓦的晶体管”进出口份额均接近50%
1、中国功率半导体产业进出口总额持续增长,贸易逆差波动变化近年来,我国功率半导体制造进出口贸易情况...
2022-10-17 -
中国铁路机车车辆及动车组制造行业市场份额分析:中国中车占据行业绝对领先地位
1、中国铁路机车车辆及动车组制造行业区域竞争:辽宁省铁路机车产量位居全国榜首2021年1-12月全国前七省...
2022-10-17 -
中国节能服务企业数量持续增长 2021年中国节能服务总产值超6000亿元
1、2021年中国节能服务总产值超6000亿元2017-2021年中国节能服务行业总产值持续上升,2021年超过6000亿...
2022-10-17 -
新动态:农发行郁南县支行 成功投放1500万元农发基础设施基金助力水利建设
农村金融时报-广东讯(通讯员钟睿烨,陈德钦)近日,农发行广东省郁南县支行投放农发基础设施基金1500万...
2022-11-10 -
信用卡停息挂账产生的手续费多不多?银行的停息挂账个性化分期方针是怎样的?
信用卡停息挂账产生的手续费信用卡办理停息挂账的手续费会根据银行不同的规定而有所不同,但大部分银行手...
2022-11-10 -
-
苹果怎么没有iphone9 苹果没有iphone9原因
苹果为什么没有iphone9?相信小伙伴们一定很好奇,苹果新品发布会上iPhonex也就是iPhone10,下面小编为大...
2022-11-10 -
收盘:创业板指跌1.76% Web3.0概念火热3热点聚焦
11月10日讯,截至收盘,沪指跌0 39%,报收3036 13点;深成指跌1 33%,报收10908 55点;创业板指跌1...
2022-11-10 -
SCSI是什么意思 SCSI的解释2环球今日讯
小型计算机系统接口(英语:SmallComputerSystemInterface;简写:SCSI),一种用于计算机和智能设备之间(...
2022-11-10 -
全球热头条丨2021年1月青岛无锡济南东莞资金总量情况,其中济南排第一
2021年1月青岛无锡济南东莞资金总量(金融存款)情况2020年1月,济南资金总量(金融存款)为21491亿元,...
2022-11-10 -
2021年1月18城资金总量情况,其中宁波增长排第三1观热点
2021年1月18城资金总量(金融存款)情况2021年1月,收集18城资金总量收入情况,分享给大家。上海、深圳...
2022-11-10 -
全球热讯:荣耀Magic Vs官宣23日发布 更大更轻续航更长
荣耀官方宣布将于23日发布折叠屏新机荣耀MagicVs,新机主打轻薄和长续航,处理器为新一代骁龙8+,这款机...
2022-11-10 -
iPhone6 Plus什么配置参数?iPhone6 Plus标配有什么?
iPhone6Plus什么配置参数?iPhone6Plus采用5 5英寸LCD屏幕,内置了1920×1080的分辨率,采用了一颗800...
2022-11-10 -
世界互联网大会蓝皮书:2021年中国数字经济规模达45.5万亿元0全球速看
本文转自【新华社】;《世界互联网发展报告2022》和《中国互联网发展报告2022》蓝皮书11月9日在2022年世...
2022-11-10 -
三星 Galaxy A54 5G 国行通过 3C 认证:支持 25W 快充
三星即将推出的GalaxyA545G国行版刚刚获得3C认证,可能会在2023年1月正式发布,比前代机型早两个月。A54...
2022-11-10 -
excel合并单元格快捷键是什么 excel合并单元格快捷键需要用哪些方法设置2当前消息
快捷键的熟练使用可以帮助我们在工作中提高效率,那么excel合并单元格快捷键是什么呢?合并单元格在excel...
2022-11-10