无人便利店开张 老年消费者被“技术边缘化”
2020-07-06 09:04:58来源：环球网
韩国首尔一家看似普通的7-11便利店近日引发关注，这是韩国首家向公众开放的“混合”形态的无人便利店。许多年轻人对无人便利店的出现感到新奇和兴奋，然而该便利店的开设也引发老年消费者被“技术边缘化”的担忧。
雅虎新闻网5日援引《韩民族日报》的报道称，所谓“混合”便利店，就是白天有店员值班、夜间无人看守的便利店。有业内人士表示，不少便利店在营业额低下的夜间安排人员值班导致“入不敷出”，为维持便利店全天候营业的特性，必须引入“无人化”，这是大势所趋。
韩国“news1”新闻网站称，消费者对无人便利店的评价呈现两极分化。二三十岁的年轻消费者大体上对“便利性”和“新鲜性”给予很高的评价。但老年消费者对自动化系统纷纷表示“感到陌生”，有些表达了“抵触”的情绪。一名82岁的消费者称，对上了年纪的人来说，掌握使用无人便利店的方法有些困难，“如果便利店处于无人运营的状态，可能老年人会进不去”。此外，由于无人便利店不设收银台，老年人因为使用智能手机或信用卡没有年轻人那么熟练，付款时也很可能遇到困难。(文卉丁洁芸)
关键词： 无人便利店
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